怎么樣利用老客戶進(jìn)行新品破零

新品剛上架，在銷量為0，權(quán)重低的情況下，怎樣去破零，獲得流量呢?

答，利用老客戶啊!老客戶是店鋪的忠實(shí)粉，購買機(jī)率更大，成交后新品獲得的權(quán)重、流量更多。

所以，我們?cè)谛缕飞霞芎?，直接利用老客戶進(jìn)行新品破零即可。

你知道嗎?

很多掌柜都做過的令人噴飯的事：新品上架后只會(huì)坐著等。

這是不是很多掌柜都犯過的錯(cuò)?

看到這，大家內(nèi)心肯定會(huì)泛起嘀咕：我又不是故意坐在這里等的，而是因?yàn)橥耆恢涝趺醋?，所以才在這里等的。

呵呵，不知道不是你的錯(cuò)，但坐著干等不去找出路就是你的錯(cuò)了(天上不會(huì)掉餡餅，找到出路加油干才是硬道理)。

那么為了拯救迷途的掌柜們，我們將在3天時(shí)間內(nèi)，以每天1篇，總共3篇的系列文章，來為大家講講如何通過內(nèi)容運(yùn)營以及營銷技巧幫助新品快速引流。

課前提要，本節(jié)系列課程將分成以下三個(gè)章節(jié)：1、微淘如何快速幫助新品獲取流量2、新品流量裂變技巧3、如何利用老客戶幫助新品快速起飛在上篇文章里面給大家新品上架之后的流量裂變技巧，如何使用分享有禮等一系列操作幫助新品快速獲取流量，接下來我將講解本系列文章中的最后一章節(jié)：如何利用老客戶幫助新品起飛。

說到這，很多同學(xué)肯定要問為什么要利用老客戶了?

(講真，你是十萬個(gè)為什么嗎~~)要知道，新品上架都是0銷量的，幾乎沒有什么權(quán)重。

那么，在這種境況下，新品想要快速起飛的話，上架之后就要快速破零。

而老客戶是店鋪的忠實(shí)粉絲，購買的機(jī)率大，成交的權(quán)重較高。

因此如果你是有老客戶的店鋪，新品破零將會(huì)變成簡單的事。

那么具體該怎么利用老客戶呢?

別著急，下面我們來一步一步講到。

一、專屬客服對(duì)于專屬客服的使用是，我們店鋪在上新產(chǎn)品之后，可以給自己的專屬客戶發(fā)送信息，或者是發(fā)放優(yōu)惠券。

因?yàn)檫@部分用戶就相當(dāng)于店鋪的忠實(shí)粉絲，那么給到這部分粉絲優(yōu)惠，是完全可以幫助新品快速累積銷量的。

而想要使用專屬客服，就要有專屬客服的使用權(quán)限!很多掌柜還不知道自己到底有沒有專屬客服的權(quán)限吧，那么先跟著我一起來看看吧!查看入口：千牛工作臺(tái)(不是瀏覽器的賣家中心哦)--在搜索框里面輸入“客戶服務(wù)”—搜索看展現(xiàn)出來的結(jié)果里面有沒有專屬客服設(shè)置(如圖1)有的話就是有權(quán)限了，沒有就是沒有權(quán)限。

打開客服服務(wù)平臺(tái)，如果有專屬客服權(quán)限就可以使用專屬客服去做老客服運(yùn)營了。

二、自動(dòng)上新提醒自動(dòng)上新的作用是，在商品發(fā)布后，向所有建立關(guān)系的客戶自動(dòng)發(fā)送上新通知，從而增加新品商品曝光機(jī)會(huì)。

發(fā)送時(shí)間：若當(dāng)前發(fā)布商品為立即上架的，發(fā)布的時(shí)間則應(yīng)設(shè)置為60分鐘內(nèi);若發(fā)布的只是預(yù)上架商品時(shí)，可以在上架前30分鐘，進(jìn)行上架提醒。

開啟方式：客戶服務(wù)平臺(tái)--專屬客服后臺(tái)--推送服務(wù)設(shè)置--自動(dòng)上新提醒--立即開啟(如圖2)三、客戶運(yùn)營平臺(tái)眾所周知，在上新品提醒老客購物時(shí)，一般用到的功能是上新老客提醒功能。

可是這個(gè)功能該怎么玩，下面就給大家細(xì)細(xì)道來~~1、計(jì)劃創(chuàng)建進(jìn)入智能店鋪，可以看到上新老客提醒功能上新老客人群是系統(tǒng)提供的一個(gè)算法人群。

客戶運(yùn)營平臺(tái)利用阿里大數(shù)據(jù)能力，根據(jù)最近7天第一次上架的商品，圈選出那些對(duì)新品感興趣最有可能購買新品的人群。

商家可以針對(duì)這部分人群進(jìn)行新品營銷。

如果上新人群的人數(shù)較多，但是你的營銷預(yù)算有限，不希望對(duì)如此大的群體做營銷，那么可以使用投放人群選擇的功能，在上新人群中再鎖定合適的人群數(shù)量。

2、優(yōu)惠券權(quán)益設(shè)置針對(duì)上新人群選擇權(quán)益，如果希望給上新人群定向優(yōu)惠，刺激轉(zhuǎn)化，可以進(jìn)行優(yōu)惠券發(fā)送，需要注意的是，優(yōu)惠券單日發(fā)送的最大限額為5萬張(與興趣人群和自定義營銷共用)，在選擇優(yōu)惠券的時(shí)候請(qǐng)注意人群數(shù)量、優(yōu)惠券有效期。

在優(yōu)惠券設(shè)置完成后，要注意的是：不要在多個(gè)營銷計(jì)劃中重復(fù)使用同一張優(yōu)惠券發(fā)送，以免發(fā)送失敗，影響后續(xù)短信投放。

3、投放渠道的選擇再設(shè)置投放渠道時(shí)，有兩種渠道可以選擇：短信和定向海報(bào)。

我們?cè)O(shè)置時(shí)可以兩種渠道同時(shí)設(shè)置，也可只選擇其中一種。

PS：因?yàn)樯闲氯巳喝繛榈赇佊谐山粴v史的客戶，所以可以全部通過短信觸達(dá)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。