淘寶店鋪的買家惡意投訴怎么處理？怎么操作？

         誰有需要這樣的事情：有一個沒有信譽度的買家，在你店鋪買下了產品，不到3分鐘申請退款，理由是：錯誤訂單麻煩退款。于是我立馬也給他退款了。問題是時隔4天后他投訴我違反支付寶交易流程！請問這個問題一般怎么處理？昨天我已拒絕他的投訴，目前等到他的回復情況，想知道這樣的投訴會成立嗎？誰遇到過類似情況？                

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