淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么？

淘寶店鋪大多數(shù)的違規(guī)處罰在有效時間內都是可以進行申訴解決的，但需要提供相應的憑證，那么淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。

圖1 淘寶如何申訴

1、登錄商家賬號進入到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】或者在【市場管理】當中找到相應的違規(guī)處罰記錄。對于淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing051。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。

（1）虛假交易需要在72小時內進行申訴；濫發(fā)信息需要在5天內進行申訴；短視頻侵權申訴需要在收到處罰消息后的15天內進行申訴。

（2）盜圖需要在5天內提供相應的憑證申訴。

2、若為知識產(chǎn)權侵權需要通過【千牛賣家中心】-【客戶服務】-【知識產(chǎn)權】，點擊“查看/申訴”進行操作。其申訴時間為收到系統(tǒng)通知以后的3個工作日內進行申訴。

3、營銷平臺違規(guī)申訴，需要進入到淘寶商家營銷中心的【營銷中心】-【違規(guī)記錄】當中查看違規(guī)信息，若為違規(guī)處罰內容有異議可以在收到處罰通知之日的72小時內進行申訴。

4、大多數(shù)的違規(guī)處罰有且僅有一次申訴的機會，逾期或者沒有進行申訴則視為自動放棄。建議商家根據(jù)自己違規(guī)場景收集相應的證據(jù)以后再進行申訴，比如：旺旺聊天記錄、發(fā)貨憑證、進貨憑證、訂單物流憑證等等。

圖2 申訴不成功

以上就是對于：‘淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么？’的內容介紹，申訴失敗則需要根據(jù)相關規(guī)則進行處罰，若為商家責任的情況，可以及時和消費者或者品牌所有人進行私下協(xié)商處理，避免違規(guī)扣分處罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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