淘寶怎么看店鋪退款糾紛率？糾紛影響多久？

         淘寶店鋪發(fā)生退款糾紛，如果已經(jīng)判定了是賣家的責(zé)任，那就會計入店鋪退款糾紛率當(dāng)中，但如果是買家的責(zé)任，那就不會計入店鋪退款糾紛退款詳情頁面展示的是最后一次判責(zé)的結(jié)果，如一筆退款有兩次客服介入的情況，兩次客服介入中只要有一次判定是賣家責(zé)任，該筆退款就算為賣家責(zé)任，會被計入糾紛退款率哦糾紛率是統(tǒng)計的最近30天內(nèi)的數(shù)據(jù) ，所以一個退款糾紛對店鋪的影響是30天，賣家做好以下幾點(diǎn)能降低糾紛率具體數(shù)據(jù)您可以進(jìn)入【生意參謀-服務(wù)-體驗(yàn)診斷中-糾紛體驗(yàn)】/【千牛賣家中心-店鋪管理-客戶之聲】診斷報告中下載商家責(zé)任糾紛率明細(xì)內(nèi)容由于糾紛退款率與支付寶成交筆數(shù)是有關(guān)系的，如果糾紛退款率數(shù)據(jù)不增加，指標(biāo)上升，則意味著你店最近30天的交易量在下降如果中的某一款商品，退款率很高的，就有可能會被淘寶屏蔽掉，很難讓買家搜索到該商品，這對賣家來說可不好事如果對買家的需求有疑問，可以主動聯(lián)系買家了解具體情況，通過雙方的友好溝通，做出合理的判斷和處理，避免淘寶介入交易建議可以增加交易量，以此降低糾紛退款率數(shù)據(jù)同樣的，淘寶店鋪退款糾紛率高，淘寶店鋪權(quán)重也下降，那店鋪糾紛退款率如何看3、勇于承擔(dān)責(zé)任                

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