淘寶店鋪的客服專業(yè)回復(fù)技巧有哪些，怎么做好客服？

         (客戶為了能打折真是不可原諒啊)tas:親愛(ài)的，我能理解你的心情，每個(gè)人都想用最少的錢(qián)買(mǎi)最好的產(chǎn)品這樣的顧客，我們只要設(shè)快速的短語(yǔ)，讓顧客感覺(jué)到我們是專業(yè)的店鋪，不是街上可以討價(jià)還價(jià)的店鋪，而是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，以委婉的語(yǔ)氣告訴他們是微利，沒(méi)有談判(顧客有點(diǎn)強(qiáng)，必須利用我們的耐心和技術(shù))親愛(ài)的，你真的有家，在同等質(zhì)量的基礎(chǔ)上我們的價(jià)格一定是最優(yōu)惠的只是習(xí)慣性談判的顧客一般這樣專業(yè)的快速回答，他們就不談判了在回答過(guò)程中，客戶服務(wù)人員不僅體現(xiàn)了專業(yè)性，還知道如何運(yùn)用同理心、贊美和其他技能來(lái)談?wù)摽蛻舻男睦?，拉近與客戶的距離對(duì)于這種類(lèi)型的客戶，我們必須專業(yè)、耐心，并且要注意運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)滿足他們的心1、習(xí)慣性談判很多顧客買(mǎi)什么，便宜也好貴也好，習(xí)慣性的問(wèn)題是能給我打折嗎回答過(guò)于生硬，本店不談判本來(lái)客戶隨便談判，可能會(huì)讓客戶感到服務(wù)不好，嚇跑結(jié)果，在使用設(shè)定的快速短語(yǔ)的同時(shí)，用語(yǔ)言拉近顧客的距離，滿足他們的心理最后，使用小禮物(實(shí)際上是每個(gè)客戶都有的禮物)，但也要用技術(shù)滿足客戶的喜好                

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