淘寶買家通過集運倉轉(zhuǎn)運貨物國外，說沒收到貨要退款怎么辦？

         買家通過集運倉轉(zhuǎn)運貨物國外，國內(nèi)快遞物流查到，這件快遞運轉(zhuǎn)倉已經(jīng)是正常簽收了 現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了 說沒有收到貨 現(xiàn)在來退款 怎么辦？                

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