淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么的？要做哪些工作？

在淘寶的各種職位中，有一個(gè)職位對(duì)淘寶店鋪有非常重要的作用，它就是淘寶運(yùn)營(yíng)，他決定了淘寶店鋪的生死存亡，為什么這么說(shuō)，因?yàn)榈赇伆l(fā)展的好不好，都要看這個(gè)運(yùn)營(yíng)行不行，那么淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么的?

上班第一件事就是看數(shù)據(jù)：

各種各樣的數(shù)據(jù)訪客的數(shù)量、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)換率、客單價(jià)、店鋪層級(jí)等等。

看評(píng)價(jià)與聊天記錄：

一是尋找可優(yōu)化的點(diǎn);二是尋找靈感;三是差評(píng)能不及時(shí)處理掉。根據(jù)我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分析：差評(píng)出現(xiàn)的時(shí)候，一定要及時(shí)解決，與客戶聯(lián)系的越及時(shí)，差評(píng)消除的概率越大(一般人我不告訴他)。

優(yōu)化直通車：

無(wú)論你運(yùn)營(yíng)的技術(shù)多牛，無(wú)論你做到了多高的職位，只要你還是一個(gè)“運(yùn)營(yíng)師”，那就一定要優(yōu)化“直通車”。尤其是今年淘寶再次將直通車的權(quán)重進(jìn)行提升，這就需要運(yùn)營(yíng)師在直通車花費(fèi)更加多的精力。

即使我們的關(guān)鍵詞已經(jīng)都是10分了，即使我們的出價(jià)已經(jīng)很低了，你也一定要去優(yōu)化淘寶直通車!沒(méi)辦法，這就是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，這就是數(shù)據(jù)的可塑性。你的直通車永遠(yuǎn)都不會(huì)最好的，即使你一直在優(yōu)化!

看活動(dòng)的重要性：

大活動(dòng)門檻是高，所以許多的運(yùn)營(yíng)師就不太注意淘寶活動(dòng)的版塊，以為看了也是白看，反正也參加不了。但是淘寶的活動(dòng)可不僅僅是大活動(dòng)，也有許許多多的小活動(dòng)，而且活動(dòng)的效果還是很可觀的，我運(yùn)營(yíng)的店鋪就是靠小活動(dòng)一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的，然后才達(dá)到了參加大活動(dòng)的門檻。

美工不需要大神：

淘寶美工，一個(gè)吃力不討好的職位，一遍一遍的改不說(shuō)，可能還會(huì)為寶貝轉(zhuǎn)化率低“背鍋”，所以美工是一個(gè)抗壓的職位，也是一個(gè)對(duì)溝通有更高要求的職位。所以，我們?cè)谡衅该拦さ臅r(shí)候，考慮的主要方面除了有“技術(shù)”，還有溝通能力。一個(gè)會(huì)溝通的美工往往更容易創(chuàng)作出令老板滿意的作品。溝通的細(xì)致，運(yùn)營(yíng)與美工各自分?jǐn)傌?zé)任，這對(duì)雙方也都是公平的。

了解產(chǎn)品很重要：

職位坐的再高，也要強(qiáng)迫自己去對(duì)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品一遍又一遍的了解，各個(gè)運(yùn)營(yíng)專員可能對(duì)商品不太熟悉，就會(huì)來(lái)向你詢問(wèn)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)方向，你若對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那你從開(kāi)始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話，再牛的運(yùn)營(yíng)人員也不可能將商品做到令人滿意。

運(yùn)營(yíng)主管是一個(gè)對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配的職位，對(duì)產(chǎn)品不熟悉，資源傾斜不合理，店鋪發(fā)展很可能會(huì)進(jìn)入“死胡同”。

可以看出，淘寶運(yùn)營(yíng)做的事情還是挺多的，主要是看各項(xiàng)數(shù)據(jù)，維護(hù)好數(shù)據(jù)，一旦有數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并解決，保證店鋪正常運(yùn)行下去，然后就是管店鋪參加的各項(xiàng)活動(dòng)，決定店鋪要不要參與。

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