淘寶買(mǎi)家惡意退款不退貨？怎么處理比較好？

賣(mài)家小白賣(mài)包，鏈接圖片中都是正常的，在顏色分類(lèi)中加了品牌包圖片，鏈接圖片中的包賣(mài)完了，買(mǎi)家買(mǎi)了品牌圖片中的包之后，來(lái)退款不退貨，能申訴嗎？貨能追回來(lái)嗎？

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