淘寶店的老客戶如何有效維護，有哪些維護方法？

         2.問題解決式維護：本店專門安排一位客服在群內實時跟蹤顧客提出的問題，群內經常有一些顧客發(fā)來負面消息，說寶貝不好，相信大家也經常遇到，如果不加理會，一定會對忠實的老顧客有影響，客服將他引導到私下溝通，“親，關于售后的問題可以聯(lián)系咱家客服哦，對于產品有什么問題我們都會幫你解決的，這寶貝是三年保質的呢”類似回復的話語引導他私下溝通，也增強了其他顧客的購買信心這一點我覺得對于一些清倉的寶貝和準備上新的前一兩個小時的寶貝比較適用，活動時間不宜設置太長，因為過長讓人感覺好像今天不買明天也一樣，很難讓客戶有一個能隨時留意群聊動態(tài)的心態(tài)眾所周知，很多產品都是周期性的，如奶粉、輔食、面膜、水乳劑、女裝等等，每個季節(jié)都讓人感覺像是在裸奔，根本沒穿衣服，抓住產品周期，抓住客戶使用周期，當客戶需要再買的時候，發(fā)一波短信，效果就好在6.18大促剛過不久的時候，紅包噴泉還能用，活動前、后幾天或者當天就來一波，或者一周來一波，或者一周來幾次，有些商家說定好了，但沒有效果，當然，老顧客一定要時不時地拿點真的優(yōu)惠券，讓老顧客感覺到，老顧客真的是優(yōu)惠，而不是簡單地發(fā)紅包就能做到這就是為什么很多賣家都不去維護老客戶的原因，很多賣家建立了群，但是粉絲很少，最后這個群變成了無用群誠然，這種產品知識不能天天聊，聊得太多，會讓老客戶感覺到除了宣傳本店產品之外，沒有別的作用，這樣老客戶的流失肯定會比較多每個人前可設一個群，是所有成員都可以加入的，后邊可設VIP群，忠粉群，可根據(jù)在店里的消費額度劃分加入，針對不同的群做營銷活動抓住時機，維護好自己的老顧客，讓自己的老顧客成為自己店的堅強后盾，讓自己的店在淘寶的商海中一路高升在此插一句，手淘搜索流量是做淘寶的基礎，今天文章的最后將分享一款新產品周流量上萬的技巧，需要重點關注一下當然也有一些原因，知道老客戶的重要性卻不知道如何去維護，下面我就介紹幾種維護老客戶的方法                

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