拼多多售后客服怎么做？好做嗎？

其實不少拼多多商家都希望能夠?qū)ふ业竭m宜的售后人員，也有人不太清楚拼多多的售后客服到底應該怎么做才好，另外也要把握好拼多多售后客服這份崗位是不是好做。

1. 積極招待客戶，認真的回答客戶的問題是第一重要的，回復超過了5分鐘可就是歸于延遲回復了的哦，每天的回復率還必須要達標的，需求在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標準;2.店肆的售后售前等問題，要正確的引導客戶，要是有客戶退款就會計入自己的質(zhì)量退款率，這會對自己有影響，也會對店肆有影響;3.與客戶的對話過程中也要留意細節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語呈現(xiàn)，不然會要做出賠償?shù)?，店肆也會有嚴峻的賞罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評價等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯。

這些事歸于客服每天最基本的使命，所以啊，拼多多的客服但是不容易的，需求認真仔細才行。

好做嗎?

拼多多賣家客服是拼多多店肆的專屬客服，主要使命是產(chǎn)品售前，客服需回答顧客對產(chǎn)品的各種問題，還有引導顧客購買產(chǎn)品，以及下單后的訂單情況，物流問題等，而且處理產(chǎn)品退換貨等售后問題。

拼多多渠道客服是拼多多渠道官方的客服，其服務對象是拼多多賣家和買家，比方回答賣家開店及運營過程和買家購買過程的各種問題，同時在買賣雙方產(chǎn)生糾紛時，介入處理和諧他們之間的對立糾紛。

如果是售前招待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非質(zhì)量問題導致退貨，不然客戶一旦申請質(zhì)量退款就會計入質(zhì)量退款率。

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