天貓客服外包怎么做？怎樣保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)呢？

         四、大促后收尾工作淘寶售后客服需要準(zhǔn)備好兩個(gè)公式，關(guān)于每天預(yù)估退款量和退款人員數(shù)的公式618大促已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，每個(gè)崗位的人員都開始忙碌起來(lái)，店鋪客服是會(huì)直接接觸買家的人，他們的狀態(tài)和能力會(huì)影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率和銷量，那么要怎么做才可以讓客服有一個(gè)好狀態(tài)呢三、大促期間，客服分工需要將淘寶客服分組，分為售前、售后、異常處理、催付組等等，這樣工作細(xì)化就更能專注解決客戶問(wèn)題二、大促前工作籌備淘寶客服需要在大促開始之前做好準(zhǔn)備，其中在人力上要做好預(yù)估大促期間咨詢量會(huì)增加，所以客服排名可能需要調(diào)整，流量高峰期時(shí)客服在線人數(shù)更多天貓客服該怎樣保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)呢的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對(duì)大家有所幫助天貓客服該怎樣保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)呢天貓客服該怎樣保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)呢還有對(duì)于工具要熟練使用，因?yàn)榇蟠俟ぷ髁吭黾樱残枰懈叩莫?jiǎng)勵(lì)，這樣客服才能更用心的服務(wù)好客戶一、客服目標(biāo)規(guī)劃這個(gè)目標(biāo)規(guī)劃是關(guān)于退款糾紛率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退款完結(jié)率，這些數(shù)據(jù)分別達(dá)到了什么水平，客服只有規(guī)劃好自己的目標(biāo)，才能在618工作進(jìn)行中游刃有余                

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