淘寶假發(fā)貨怎么操作？如何投訴？

淘寶對賣家假發(fā)貨是有處罰的，不過現(xiàn)在在淘寶上購物遇到假發(fā)貨的情況還是比較少見的，可一旦我們消費者遇到了淘寶假發(fā)貨的賣家應當怎么辦呢?

如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實情況后會對賣家進行處理。

申請退款步驟：若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。

如何投訴?

1、做好各項準備工作。收集有關(guān)證據(jù)。如果成功付款后，賣方不發(fā)貨。通過旺旺與對方對接，賣家不響應或賣方同意盡快發(fā)貨，但沒有行動。面對這些情況，建議消費者將屏幕截圖保存聊天證據(jù)。

2、投訴。輸入“投訴賣家”，您將看到投訴的描述。此時，買家需要寫下投訴原因，上傳證據(jù)圖片，并清楚地解釋事件，并說出買家想要得到的結(jié)果。投訴寫明后，可以交給淘寶服務員審核。

3、等待投訴結(jié)果。一般來說，當買方有充分理由提出投訴時，賣方無權(quán)提出申訴。在這種情況下，可在5天內(nèi)收到投訴結(jié)果。不過，請注意，買家只有一次機會投訴。

4、投訴成功后，買方可同時獲得相應的賠償。賣方需要接受相應的違約金你說的是新店，提醒一點如果你買的價錢遠低于市場水平，超便宜那種的，肯定不能相信，賣1元或者幾分的，肯定是用來騙取收件人信息的，然后倒賣信息的。

淘寶賣家假發(fā)貨沒有物流信息的，淘寶買家直接申請退款，然后再投訴賣家，如果是已經(jīng)有了物流信息的投訴賣家是假發(fā)貨，買家得有證據(jù)才能投訴成功。

推薦閱讀：

淘寶假發(fā)貨有處罰嗎?怎么處罰?

淘寶下單后最遲多久發(fā)貨?賣家不發(fā)貨怎么辦?

淘寶退款狀態(tài)下會繼續(xù)發(fā)貨嗎?賣家繼續(xù)發(fā)貨怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶客戶運營平臺如何登陸？淘寶客戶運營平臺有哪些功能？

淘寶聚劃算怎么參加？淘寶聚劃算參加有什么要求嗎？

為什么沒有差評動態(tài)分會下降，淘寶動態(tài)評分如何提升？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。