淘寶買家惡意退款，商家應(yīng)該怎么進(jìn)行維權(quán)？

         杭州互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)為，從證據(jù)所反映的具體數(shù)據(jù)足以說(shuō)明，被告周某發(fā)起的僅退款申請(qǐng)明顯不符合常人的購(gòu)物習(xí)慣，且退款理由重復(fù)單一，其行為足以界定為濫用淘寶網(wǎng)平臺(tái)會(huì)員權(quán)利，損害誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)的淘寶網(wǎng)賣家聲譽(yù)，干擾了淘寶網(wǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，并讓淘寶網(wǎng)為處置被告的不實(shí)投訴多支出了的人流物力資源，給淘寶網(wǎng)造成了實(shí)際損失，還直接破壞了淘寶網(wǎng)及全社會(huì)所共同提倡，并致力建設(shè)、維護(hù)的誠(chéng)信、公平、健康的購(gòu)物生態(tài)環(huán)境，被告周某的行為違反我國(guó)《合同法》規(guī)定的誠(chéng)實(shí)信用和遵紀(jì)守法原則近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院作出判決，認(rèn)定被告周某的惡意退款行為明顯不符合常人的購(gòu)物習(xí)慣，系濫用淘寶會(huì)員權(quán)利，損害平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序，判決周某賠償淘寶網(wǎng)經(jīng)濟(jì)損失1元及合理支出(律師費(fèi))1萬(wàn)元對(duì)于此種惡意行為，淘寶網(wǎng)為保護(hù)營(yíng)商環(huán)境，于2018年12月19日將周某起訴至杭州互聯(lián)網(wǎng)法院，訴求法院判令被告賠償淘寶網(wǎng)經(jīng)濟(jì)損失1元、合理支出(律師費(fèi))1萬(wàn)元在網(wǎng)購(gòu)、外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)瘋狂下單，收貨后卻立即申請(qǐng)“僅退款”而拒不退貨，繼而以職業(yè)投訴等方式威逼商家妥協(xié)，此類不為生活消費(fèi)需要購(gòu)買的惡意索賠行為，令商家苦不堪言根據(jù)法院的判決認(rèn)定，事發(fā)時(shí)還不到20歲的湖南女子周某，用自己的身份信息注冊(cè)了淘寶賬號(hào)，并分別下單，其中，在2018年6月7日至6月16日期間下單289筆，當(dāng)月申請(qǐng)退款281筆，退款成功277筆，實(shí)際退款金額3854.54元周某的這種以退貨為目的，嘗試以各種手段獲取非法利益的方式不僅僅使賣家損失了貨款，更重要的是傷害了賣家與消費(fèi)者之間的信任，也破壞了淘寶網(wǎng)平臺(tái)苦心建設(shè)并維護(hù)的誠(chéng)信、公平、健康的購(gòu)物生態(tài)環(huán)境，干擾了淘寶網(wǎng)正常運(yùn)作，侵犯了淘寶網(wǎng)對(duì)平臺(tái)所享有的管理權(quán)益淘寶網(wǎng)認(rèn)為，周某的惡意退款行為屬于濫用會(huì)員權(quán)利，嚴(yán)重違反服務(wù)協(xié)議，給淘寶網(wǎng)造成了經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)上的嚴(yán)重負(fù)面影響，應(yīng)當(dāng)賠償損失值得注意的是，12月2日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，明確規(guī)定“不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，或不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的”而發(fā)起的投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門不予受理值得注意的是，12月2日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，明確規(guī)定“不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的”而發(fā)起的投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門不予受理記者獲悉，周某案是淘寶網(wǎng)起訴惡意退款系列案中，法院第一個(gè)作出判決的                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

手淘旺信是哪里的流量，淘寶店鋪如何提高手淘旺信流量？

淘寶開(kāi)店沒(méi)客服行嗎？如何做好淘寶客服？

生意參謀服務(wù)洞察版本區(qū)別是什么？