淘寶客戶拍下不付款怎么辦?有效催單的方法是什么?
夢(mèng)幻衣櫥 樓主 | 2022-03-16 | 13:32 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:5480
夢(mèng)幻衣櫥 樓主 | 2022-03-16 | 13:32 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:5480
電話催付技巧①催付訂單范圍,按訂單金額高低催付,訂單狀態(tài)未付款或者是已經(jīng)關(guān)閉的,按排下的時(shí)間來催付④其他的原因2、催付的價(jià)值①提高下單付款率,寶貝的轉(zhuǎn)化率3. 物流原因①運(yùn)費(fèi)太高或包郵的問題②快遞不能到達(dá)買家所在地③買家指定某個(gè)快遞4、其他原因①發(fā)現(xiàn)更好,價(jià)格更低的寶貝②同行惡意競(jìng)爭(zhēng)③新手買家試看心態(tài)買家拍下不付款原因分析1. 服務(wù)原因:買家為什么對(duì)我們的商品存在疑慮呢其實(shí),訂單催付這事看起來簡(jiǎn)單,但要做好卻不是那么容易的,既不能讓客戶反感同時(shí)又能增加轉(zhuǎn)化率,還是很難的旺旺催付怎么做①催付訂單范圍,按排下時(shí)間或者是訂單金額催付②催付的時(shí)間,分時(shí)間段,中午12點(diǎn)前,下午17點(diǎn)前,晚上22點(diǎn)前,根據(jù)自己店鋪的情況來設(shè)定③物流原因,到貨的時(shí)間比較長(zhǎng),快遞不能到買家所在地等等很多掌柜都會(huì)忽視那些拍下而未付款的訂單,從而流失很多客戶服務(wù)不完善,客服的態(tài)度,語(yǔ)氣不夠好,回復(fù)不夠及時(shí),這些都會(huì)給客戶帶來不好的體驗(yàn)
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」