賣家被淘寶投訴后應(yīng)如何冷靜應(yīng)對？如何能申訴成功？

         針對不合適的投訴，商家們最先要做的時(shí)候就是不能慌張，一旦緊張就會(huì)容易出錯(cuò)，一定要在第一時(shí)間去進(jìn)行自查，并且去核實(shí)投訴方的真實(shí)身份，這些都能為自己后續(xù)的申訴打好鋪墊如果商家收到了投訴的通知，那么就應(yīng)該在第一時(shí)間開始自查，并且也要判斷投訴的合理性，如果投訴方一直電話騷擾且表明給錢就撤訴，那么這就需要小心是不合理的投訴要是商家不是品牌方、授權(quán)方或品牌代理商的話，那就應(yīng)該及時(shí)將問題反饋給品牌商去進(jìn)行解決深入調(diào)查投訴方的身份，判斷是否是真實(shí)的，如果是品牌產(chǎn)品的話，那么就要判斷投訴方是否為品牌方，千萬不要太著急，也不要用錢去求投訴方撤訴如果是品牌方，那就可以去服務(wù)市場尋找專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司了解是否侵權(quán)了一些店鋪可能會(huì)接收到一些投訴的通知，但是可能這些投訴并不是合理的，但是商家們又一時(shí)之間想不到應(yīng)對的措施，甚至有些賣家還會(huì)急得剁腳，今天就為大家分析一下買家被后的應(yīng)對措施此外在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司建立資源庫，并且要做到定期跟他們保持聯(lián)系和溝通，主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的自主品牌保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化的內(nèi)容檢查自己的店鋪是不是有使用他人的店鋪名稱或者是商標(biāo)，并且有沒有去盜用別人的圖片，然后就是是不是有使用他人的技術(shù)或者是去模仿他人產(chǎn)品的外觀，最后就是有沒有銷售假冒偽劣商品，如果這些還無法確定的話，那也可以通過以下的步驟繼續(xù)確認(rèn)面對這種情況大家需要靜下心來，然后根據(jù)判斷投訴的類型去自查，再排除雷區(qū)快速解決這件事情的原因就是希望能夠讓商品恢復(fù)上架，只有專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司才能夠有效快速的幫助商家解決這方面的問題                

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