買家以不喜歡為由申請退貨退款且不愿出運(yùn)費(fèi)，淘寶商家該怎么辦？

         ：我們前兩天一個客戶要發(fā)韻達(dá)，我們店鋪是默認(rèn)發(fā)圓通的，后來跟他發(fā)韻達(dá)的，現(xiàn)在買家說收到眼鏡說不喜歡，就申請退貨退款，而且這個買家是韻達(dá)的送件人，現(xiàn)在我們這個件還沒有簽收，他現(xiàn)在不想出運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在也退貨，把我們寄過去的單號數(shù)上去，也不退貨，電話也跟他聯(lián)系說不想出這個運(yùn)費(fèi)的，還想我們出這個運(yùn)費(fèi)，打電話給天貓，他們說也沒有辦法，請大家?guī)鸵幌旅?，這個問題怎么處理：去國家郵政局申訴網(wǎng)快遞分分給你打電話投訴著個快遞沒有就打下電話 說下理，沒理可說只能認(rèn)了：沒有運(yùn)費(fèi)險么幫一下忙                

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