淘寶商家同意買家退款申請，千牛顯示余額不足怎么處理？

         我想問下大家  我是賣家  同意買家退貨  但是千牛上面顯示我賬上余額不足 是什么情況？ 以前有很多件退貨也沒有顯示余額不足  然后我錢充值，又充值不了 是什么...                

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