買家購買一個月后聯(lián)系商家說過敏并要求賠償，淘寶商家該怎么辦？

         3月2號購買的，3月12號自動收貨，今天4月4號來跟我說過敏了，我賣的產(chǎn)品是身體磨砂膏，圖片給我的是臉部過敏圖，售后通道關(guān)閉了，然后加微信聊天，我也很好說話，說退給我，她又要求賠償，該怎么辦？       

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