淘寶買家申請(qǐng)退款的金額不對(duì)，淘寶判商家問題什么情況？

         我的店是滿10個(gè)包郵的，20個(gè)送贈(zèng)品，買家自己個(gè)人原因買小了，要求退貨，我前幾次都是因?yàn)橘I家是買家退換10個(gè)，申請(qǐng)了14個(gè)的價(jià)格，所以我拒絕，后面幾次是因?yàn)橘I家突然改變主意的要退貨14個(gè)，但他已經(jīng)不滿足了包郵...                

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