淘寶買家說我用極限詞永久讓我退一賠三，要投訴我怎么辦？

今天遇到一個買過我家東西的。說我用極限詞永久讓我退一賠三不足500元的賠500。問我和解還是走程序。我問了小二說極限詞投訴不了。所以沒理他。他說要去工商局投訴我                

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