淘寶賣家已經(jīng)聲明不支持退貨，可客戶還是發(fā)起退款退貨怎么辦？

         我家一款寵物食品，在 詳情頁里已經(jīng)說明不支持開封后退款退貨了，現(xiàn)在有一顧客發(fā)起了退貨退款， 我可以拒絕么？如果拒絕后續(xù)小二 介入勝訴幾率大么？                

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