淘寶商家怎樣聯(lián)系加入購物車的淘寶客戶呢？

         買家加購物車后賣家怎么能聯(lián)系上或者查看到買家資料？如何提升買家購物車的轉(zhuǎn)化率？有哪些相應的軟件？一般非雙十一期間的購物車轉(zhuǎn)化率能多高？我是樂器類目的，謝謝！                

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