淘寶客服外包怎么收費(fèi)？有哪些方法？

那么淘寶客服外包多少錢？有哪些方式？目前，客戶服務(wù)外包的收費(fèi)方式主要有四種:專業(yè)化店鋪服務(wù)的方式；加底薪，特賣店服務(wù)模式；加底薪提成爭(zhēng)取座次服務(wù)；按照咨詢量階梯(拼座服務(wù))計(jì)費(fèi)方式。

有哪些方式？1.專賣店的服務(wù)模式。

兩種坐席模式相比，專門店的收費(fèi)會(huì)高一些，價(jià)格一般在5000左右。

如果外包公司所在的城市是三四線城市，成本會(huì)相對(duì)低一些，但是服務(wù)質(zhì)量需要考慮。

2.與第一種方法相比，這種底薪加提成的方法更能調(diào)動(dòng)客服人員的積極性。

成本與交易率有關(guān)，但成本比第一種方法低5000左右。

一般大型企業(yè)會(huì)選擇第一種和第二種收費(fèi)方式。

3.底薪加提成的服務(wù)模式。

一般在店鋪?zhàn)稍兞坎皇呛芨叩那闆r下，客戶可能會(huì)選擇這種底薪加提成的服務(wù)模式。

因?yàn)榭头皇菍ｉT給店鋪?zhàn)龅?，所以成本?huì)比專門的店鋪低。

底薪加提成的最終服務(wù)費(fèi)結(jié)算金額受店鋪總銷售額影響，不方便直接與固定服務(wù)費(fèi)的專業(yè)店服務(wù)模式進(jìn)行比較。

但是在這里，我們可以告訴你一個(gè)中值的經(jīng)驗(yàn)。

這種服務(wù)模式和專門店相比，大概還能省錢。

4.按咨詢量階梯收費(fèi)(爭(zhēng)取座位服務(wù))按咨詢量階梯收費(fèi)是這些合作方式中性價(jià)比最高的一種。

每月服務(wù)費(fèi)從幾百元到幾千元不等，每月結(jié)算金額根據(jù)店鋪日均咨詢量浮動(dòng)。

賬單清晰，結(jié)算簡(jiǎn)單。

一般中小型店鋪、成長型店鋪都傾向于選擇這種服務(wù)模式，相對(duì)于專用店鋪的服務(wù)模式，可以大大節(jié)省客服成本。

比如一個(gè)店鋪每天的咨詢量在100個(gè)左右，一群專門的客戶一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)可能高達(dá)幾萬。

而按咨詢量計(jì)費(fèi)的服務(wù)模式，月服務(wù)費(fèi)可能只有1500-2000元左右，相比專屬客服模式，可能直接節(jié)省60%以上的客服成本。

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