淘寶店鋪退款糾紛率對(duì)店鋪有什么影響？如何降低糾紛率？

         淘寶退款糾紛率對(duì)店鋪的影響1、我們一定要重視糾紛退款這個(gè)問(wèn)題，如果糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，那么就會(huì)導(dǎo)致你店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中沒(méi)有展現(xiàn)，那么你店鋪的排名也就會(huì)很靠后糾紛退款率對(duì)店鋪排名是有一定的影響的，而且高的話，會(huì)影響到商品的銷售，看了以上的介紹后，各位商家也知道了它的影響和如何去降低，所以要非常去重視糾紛退款率2、另外，糾紛退款率上升對(duì)直通車也會(huì)造成一定的影響，自淘寶檢查時(shí)起，前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的賣家，那么在做直通車期間會(huì)被采取暫停軟件服務(wù)14天如果對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況通過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入3、最后，糾紛退款率上升對(duì)賣家的營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)有所影響，如果你店鋪的糾紛率過(guò)高，那么淘寶將會(huì)限制你參加營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動(dòng)與買家溝通，處理解決買家的合理需求因此，大家在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，一定要積極幫助買家處理問(wèn)題，以免發(fā)生糾紛對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)糾紛退款率是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量好壞的指標(biāo)之一，又該如何去降低糾紛退款率了3、勇于擔(dān)當(dāng)                

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