淘寶賣家怎么打通人工客服？賣家中心找客服也是機器人？

         淘寶賣家怎么打通人工客服？家居飾品店交了1000元保證金，申請退出賬期保障不能退，說是不符合條件。我看其它店家說交了保證金就可以退的啊，問下懂的大咖們？                

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