淘寶店鋪被淘寶買家退款又申請售后，怎么辦？

         買家拍下后申請退款了，我跟他溝通好之后同意把退款金額直接轉他支付寶轉號上，然后他點確認收貨，但是過了沒多久他又申請售后了，還說我虛假交易，然后我拒絕了售后請求，他現在又申請客服介入了               

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