淘寶店遇到惡意買家退款咨詢，這種情況應該怎么處理？

         購買前就和買家溝通過 買家也同意了33特殊碼不支持退換貨，款式收到了買家卻說鞋子小了要退貨，我也及時聯(lián)系買家可是買家始終不說話，而且已經申請退貨（系統(tǒng)默認同意，買家已經把鞋子退回來了錢也由淘寶墊付了），...                

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