淘寶因運費溝通未發(fā)貨買家申請未按約定時發(fā)貨會影響店鋪嗎？

         因為買家地區(qū)不包郵和買家溝通補運費差沒有回復，所以當天沒有發(fā)貨，第二天買家說我未按約定時間發(fā)貨申請退款，我要求買家把退款理由選其他，買家不理我，有什么辦法嗎？                

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