淘寶客人收貨的地址被集運倉簽收，我該怎么處理呢？

         寄臺灣的貨，集運倉簽收了，但買家說集運倉說貨有電池不能寄給買家，然后買家申請退款，賣家怎么處理？如果同意退款貨沒了，錢也沒了。讓買家申請退貨退款，買家又說沒收到貨只申請退款，賣家該怎么辦？這種情況怎么...                

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