淘寶店購買2月之余還能申請退貨退款，究竟是什么大神？

         我們是做汽車音響的，前幾天遇到一個買家申請退貨退款，并且說質(zhì)量問題，打開旺旺發(fā)現(xiàn)顧客沒有任何的留言聯(lián)系，于是我們拒絕退款，并要求提供質(zhì)量問題憑證，買家當(dāng)即要求淘寶介入，之后我才發(fā)現(xiàn)顧客是2018年5月份買的，到申請退貨退款已經(jīng)是8月17號，我仔細算了下整整79天，奇怪的是淘寶居然支持了，居然支持買家的退貨退款要求了，貨發(fā)回來我們拆開一看，我去，就一張紙皮包的，我們產(chǎn)品是金屬外殼啊，重量4.5公斤，就一張紙皮，打開里面磕碰的磕碰，凹陷的凹陷，如圖那我們當(dāng)然是不同意了，而且我們整套是帶有安裝線，配件 ，還送一對小高音的，那些都沒有發(fā)回來，而且音響發(fā)回來還這樣的，于是我就拿回去給快遞公司了，大家都是商家，平時快遞送過來就放哪里的，誰有空一個個拆包驗貨啊不是，但是沒辦法，要求快遞開證明，快遞扯皮，不給開，只好上傳這些損壞的圖片，和誠懇的說明，我想小二會支持我吧，而且營業(yè)執(zhí)照，品牌授權(quán)統(tǒng)統(tǒng)上傳了，但是你們猜結(jié)果呢，居然全額退款給了顧客，是的你沒有看錯，購買了使用了近兩個月，他說只能聽DJ ，聽其它歌曲會有很長的低音，我說那正常，有些流行歌曲低音是嗡嗡嗡的，這怎么可以算作是質(zhì)量問題呢，我實在不明白的是淘寶怎么會給他判的，現(xiàn)在貨我也給回快遞公司了，錢被淘寶退給了買家，而且我重開申訴還是支持買家，我實在是看不懂了。真的，合理的訴求我們作為商家都會滿足，不就是退貨嘛，沒什么大不了的，可是這個太奇葩了，之后我才發(fā)現(xiàn)收貨人居然叫愛新覺羅-叫古，這么奇葩的名字，而且看物流是自提的。   那就算是打假的，沒有道理在兩個月之后提出退貨退款的要求啊，我不明白淘寶小二為什么支持退款給買家，實在不懂重開申訴后，淘寶依然支持買家，我實在是不明白，難道就因為買家等級高，可以享受任何無理由的要求，退貨退款配件沒有退不說，而且發(fā)回來的東西大家可以看到真的是不成樣子了，而且少件 配件客戶自己也承認了是沒有發(fā)回來，那么為什么淘寶就全額退款給買家呢？ 真的因為我們這些淘寶店，企業(yè)店根本不重要？ 如果是天貓買的東西，我敢說 只要有一絲劃痕 退貨？你做夢！而且小二百分百支持天貓！                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新開店鋪需要購買什么軟件嗎？

淘寶賣家店鋪發(fā)布寶貝時，為什么只有電腦端卻沒有手機端？

淘寶店鋪裝修的海報模板最大尺寸是多少？怎么保證分辨率？