12315標(biāo)黃和12315標(biāo)紅的投訴，有什么不同（區(qū)別）嗎？

親，您收到消費(fèi)者的工商投訴，若您看到投訴信息頁(yè)面中：1“訂單編號(hào)”后的“12315”標(biāo)黃色的投訴，該投訴會(huì)由工商直接介入調(diào)解；2“訂單編號(hào)”后的“12315”標(biāo)紅色的投訴，該投訴是消費(fèi)者投訴到工商后，工商征得消費(fèi)者同意，轉(zhuǎn)交企業(yè)優(yōu)先處置的投訴，該投訴先由企業(yè)\平臺(tái)調(diào)解，若調(diào)解不勝利，后續(xù)再交由工商介入調(diào)解。故請(qǐng)您盡可能將此投訴在平臺(tái)內(nèi)部處理，并及時(shí)將處置結(jié)果反應(yīng)給平臺(tái)。

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