視頻號櫥窗不正當(dāng)營銷-虛假福利實施細則

                   為保護視頻號櫥窗用戶的合法權(quán)益，促進平等、開放、透明的渠道生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建，讓視頻號櫥窗用戶享受到優(yōu)質(zhì)、可信賴的生態(tài)環(huán)境和體驗。

騰訊依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《視頻號視頻/直播營銷信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》、《視頻號直播行為標(biāo)準(zhǔn)》等渠道標(biāo)準(zhǔn)，擬定《視頻號櫥窗【不正當(dāng)營銷-虛偽福利】施行細則》(以下簡稱“本規(guī)矩”)。

一、概述

1.1 適用范圍本規(guī)矩適用于視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人。針對其經(jīng)過視頻號以直播、短視頻、圖文等方法對產(chǎn)品/服務(wù)進行發(fā)布及營銷過程中的違規(guī)行為。在本規(guī)矩中“視頻號櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號櫥窗達人”又稱為“達人”，“視頻號櫥窗用戶”又稱為“用戶”。

二、 場景界說虛偽福利，是指視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人對產(chǎn)品/服務(wù)進行營銷的過程中，經(jīng)過虛偽許諾福利、虛偽有獎銷售、虛偽清倉促銷等方法招引人氣、招引視頻號櫥窗用戶重視的行為。不正當(dāng)營銷形式包含但不限于: 口播、封面、背景板、展現(xiàn)牌、屏幕貼圖、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳情、置頂談?wù)摰取Ｈ?、違規(guī)判定類型違規(guī)行為包含但不限于以下類型：

3.1 虛偽限時福利【界說】虛偽宣揚產(chǎn)品限時特惠活動，如”只賣半小時“、”只賣x分鐘“，激發(fā)用戶搶購心思的行為。

3.2 虛偽許諾福利【界說】許諾“新人送/領(lǐng)xx”“免費送/0米送”“不要錢請你吃”“新粉&每人一件”等實踐未兌現(xiàn)的虛偽福利活動。

3.3 虛偽清倉促銷【界說】經(jīng)過虛構(gòu)產(chǎn)品的原價或許銷售數(shù)量等信息宣揚產(chǎn)品滯銷，以低于本錢或明顯低于商場均價的價格進行清倉、虧本促銷。

3.4 福利產(chǎn)品不上架【界說】宣揚產(chǎn)品特價福利招引用戶停留重視，可是不上架該產(chǎn)品。

3.5 福利產(chǎn)品無庫存/設(shè)置特別條件【界說】營銷產(chǎn)品福利，但實踐經(jīng)過設(shè)置產(chǎn)品無庫存、附加不合理下單條件的方法，如“多件起購”“高額郵費”的附加下單條件，導(dǎo)致用戶無法實踐享有宣揚福利的虛偽行為。

四、違規(guī)處理

4.1 達人處分若視頻號櫥窗達人施行不正當(dāng)營銷“虛偽福利”違規(guī)行為的，騰訊將依照下列規(guī)矩處理：

(1)情節(jié)細微的，處暫停運用視頻號櫥窗功用1日，制止開播1日;

(2)情節(jié)一般的，處暫停運用視頻號櫥窗功用3日，制止開播3日;

(3)情節(jié)嚴(yán)重的，處暫停運用視頻號櫥窗功用7日，制止開播7日;

(4)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處暫停運用視頻號櫥窗功用15日，制止開播15日;

除上述處理外，如達人存在【不正當(dāng)營銷-虛偽福利】的違規(guī)行為，騰訊將依據(jù)視頻號櫥窗達人的違規(guī)程度對該達人進行信譽分的處分及渠道規(guī)矩中約好的其他辦法，信譽分處分規(guī)矩詳見《視頻號櫥窗達人信譽分辦理規(guī)矩》。

4.2 商家處分若商家在產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳情頁等宣揚場景中施行不正當(dāng)營銷“虛偽福利”違規(guī)行為的，騰訊將對相關(guān)產(chǎn)品進行下架或封禁處理，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重(包含但不限于：屢次不正當(dāng)營銷、頻繁上架違規(guī)產(chǎn)品或許上架大量違規(guī)產(chǎn)品等)的將采納駁回產(chǎn)品請求、下架全量產(chǎn)品、制止上新產(chǎn)品、凍結(jié)資金等處分。

除上述處理外，如商家存在【不正當(dāng)營銷-虛偽福利】的違規(guī)行為，騰訊將依據(jù)視頻號櫥窗商家的違規(guī)程度對該商家進行信譽分的處分及渠道規(guī)矩中約好的其他辦法，信譽分處分規(guī)矩詳見《視頻號櫥窗商家信譽分辦理規(guī)矩》。                

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