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    618活動客服快捷短語有哪些?如何設(shè)置客服快捷短語?

    2022-04-01|10:07|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:366

    淘寶618活動開始之后,店鋪就會有很多詢問的消息,光靠客服是無法及時回復(fù)買家問題的。這個時候可以通過設(shè)置快捷短語來提高效率,避免買家的投訴。那么618活動客服快捷短語有哪些呢?

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    2、您好,歡迎光臨XX店鋪,全場5折瘋搶。目前咨詢量大,不能及時回復(fù)請您諒解,為了節(jié)省您的時間,請自助購物,店內(nèi)能拍的就是有貨的,我們會盡快為您安排發(fā)貨,謝謝。

    3、親,您在我們店鋪里買到的絕對是超值好寶貝,本小店超級實在的,沒有華麗的語言,只有勤勞的工作,好品質(zhì)的寶貝,謝謝支持。

    4、親,我們的店鋪產(chǎn)品價格非常的實惠,直接按批發(fā)價銷售,為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌,本小店業(yè)務(wù)繁忙,沒議價的時間與精力,謝謝口下留情。

    5、親,很高興為您服務(wù),由于現(xiàn)在店鋪咨詢的人數(shù)有點多,親回復(fù)下面數(shù)字進行自動查看問題哈,如有其他問題請旺旺留言,我會盡快回復(fù)您的,帶來不便請諒解,謝謝您的等待和理解。

    6、親,因為發(fā)貨量大,所以商品我們在36小時內(nèi)寄出,如果有當(dāng)天不能發(fā)貨的件,我們隔天也會為你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要,抱歉沒辦法接受你的催單,所以請多多諒解。

    如何設(shè)置客服快捷短語?登錄千牛,打開機器人,進入后臺配置頁面,建議把機器人問候類問題的回復(fù)答案設(shè)置成回復(fù)列表,引導(dǎo)客戶自主查看,大部分常規(guī)問題也都是可以設(shè)置的,賣家可以視具體情況而定,通過添加自定義問題,設(shè)置對應(yīng)的數(shù)字回復(fù)答案,可以在“數(shù)字回復(fù)的問題”查找數(shù)字回復(fù)的答案,重新啟動一下千牛,就設(shè)置完成了。

    設(shè)置快捷短語可以減少客服的工作量,客服的工作效率就能得到提升,大部分買家的問題都是什么時候發(fā)貨,有沒有贈送禮品等等,這些買家能想到的問題最好提前設(shè)置好,可以節(jié)省不少的時間。

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