抖音電商現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則修訂公告

為了保護(hù)顧客權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則》，定見征集期為2023年7月6日—2023年7月13日。

當(dāng)商家現(xiàn)貨付出訂單(許諾發(fā)貨時(shí)效為“48小時(shí)、當(dāng)日發(fā)貨或次日發(fā)貨”的產(chǎn)品產(chǎn)生的付出訂單)滿意現(xiàn)貨爆單界說(shuō)，且在爆單后一周的應(yīng)發(fā)貨訂單滿意履約好規(guī)范，將享受到必定程度的物流判罰豁免。

商家現(xiàn)貨付出訂單一起滿意“近30天有出售天數(shù)5”、“近30天日均單量500”、“近一天訂單量1000”、“近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2”四項(xiàng)條件，將被認(rèn)定為現(xiàn)貨爆單。

商家一起滿意“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單(即許諾發(fā)貨時(shí)刻位于爆單后一周內(nèi)的訂單)，周維度發(fā)貨超時(shí)率≤10%”、“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單，周維度許諾發(fā)貨時(shí)刻后48小時(shí)發(fā)貨完成率≥99%”兩項(xiàng)條件，將被認(rèn)定為履約好規(guī)范。

豁免內(nèi)容為，爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)宣布的應(yīng)發(fā)貨訂單，豁免發(fā)貨超時(shí)物流積分查核;爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)宣布的應(yīng)發(fā)貨訂單，豁免48小時(shí)發(fā)貨率查核;爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)宣布的應(yīng)發(fā)貨訂單，渠道將依據(jù)受影響情況對(duì)物流體會(huì)分中攬收及時(shí)率、物流負(fù)向反應(yīng)率目標(biāo)進(jìn)行查核豁免。

例如，A店肆10月1日現(xiàn)貨產(chǎn)品付出訂單量1000，且當(dāng)日訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2;一起近30天內(nèi)(9月1日至9月30日)有5天以上的出售記錄，且日均訂單量500。

則A店肆在10月1日契合現(xiàn)貨爆單界說(shuō)。

假定A店肆在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)累計(jì)應(yīng)發(fā)貨訂單為20000單。

其間，累計(jì)有1000個(gè)訂單未在許諾發(fā)貨日期前宣布(發(fā)貨超時(shí))，周維度發(fā)貨超時(shí)率為：1000/20000=5%(<=10%，契合爆單后一周內(nèi)履約好規(guī)范)1000個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單中，A店肆終究在超時(shí)后48H內(nèi)宣布了896單，剩下104單在超時(shí)48H后仍未宣布，周維度許諾發(fā)貨時(shí)刻后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成率為：1-104/20000=99.48%(≥99%，契合爆單后一周內(nèi)履約好規(guī)范)綜上，因A店肆在10月1日契合現(xiàn)貨爆單界說(shuō)，且在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)契合履約好規(guī)范。

終究可享受爆單后一周內(nèi)，累計(jì)1000個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單所產(chǎn)生的超時(shí)物流積分和物流體會(huì)分的扣罰豁免。

此外，需求注意的是，新規(guī)僅支撐國(guó)內(nèi)小店的實(shí)物產(chǎn)品配置，跨境店肆、QIC商家、虛擬產(chǎn)品暫不支撐。

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