抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)合作治理公告

為維護抖音生活服務(wù)渠道秩序，保障各方合法權(quán)益，抖音生活服務(wù)渠道根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、渠道規(guī)矩，在商家達人協(xié)作、商家服務(wù)商協(xié)作、商家治理等方面強化渠道治理動作，對違規(guī)行為進行防備和及時處置，不斷完善生態(tài)建設(shè)，構(gòu)建公正公正、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)買賣環(huán)境。

商家、達人、服務(wù)商在業(yè)務(wù)展開及協(xié)作的過程中應(yīng)秉承合法、合規(guī)及誠信運營的原則，嚴格恪守法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德，不得在協(xié)作過程中存在違約、詐騙、侵權(quán)或其他不正當競爭等違法行為。

一、商達協(xié)作達人在與渠道商家協(xié)作期間，達人不得進行相關(guān)賬號的數(shù)據(jù)造假、偽造資質(zhì)，達人發(fā)布的視頻保證真實到店拍照，內(nèi)容真實可信，禁止“云探店”（使用第三方資料或其他網(wǎng)絡(luò)資料進行拼湊編排，非真實到店拍照探店視頻的行為，下同）等違規(guī)行為，且需要滿意渠道商家的合理要求。

商家在與達人確認協(xié)作后，拍照視頻當天，商家和達人均需按照兩邊之間協(xié)議約定供給相應(yīng)的服務(wù)，商家不行引導(dǎo)達人“云探店”，導(dǎo)致達人視頻被判定為搬運，對賬號形成不行逆的損傷。

二、商服協(xié)作服務(wù)商在與渠道商家協(xié)作期間，服務(wù)商應(yīng)當按照與商家確認的各項協(xié)作內(nèi)容供給服務(wù)，恪守法律法規(guī)及渠道各項規(guī)矩約定，禁止實施誤導(dǎo)和詐騙商家的行為，服務(wù)商不得違規(guī)要求商家或變相逼迫商家進行“二選一”；服務(wù)商應(yīng)尊重商家對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)商家允許，不得對商家產(chǎn)品信息進行仿制、復(fù)制和泄漏，不得使用商家商標，不得私行走漏商家的運營模式和兩邊協(xié)作內(nèi)容。

商家應(yīng)及時向服務(wù)商供給合約內(nèi)許諾的資料、內(nèi)容以協(xié)助服務(wù)商順利展開各項服務(wù)；商家不得要求服務(wù)商在服務(wù)過程中做出違背法律法規(guī)、生活服務(wù)渠道規(guī)矩的行為。

三、商家治理商家在渠道運營過程中，不得對產(chǎn)品買賣進行不合理約束，不得使用各種渠道和技術(shù)進行涉嫌虛偽買賣、炒作的行為。

渠道針對商家“不招待”、“加價”、“**炒信”等違規(guī)行為，采納包含但不限于警告、教育學習、產(chǎn)品期限整改/下架/禁售、約束推行、限流降權(quán)等處罰，推動商家增強合規(guī)意識，促進商家合法合規(guī)誠信運營，實在保障顧客合法權(quán)益。

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