抖音"開箱無憂""壞損包退"升級(jí)為"壞了包退"服務(wù)保障

                   為更好保證消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，抖音電商平臺(tái)將原“開箱無憂”和“壞損包退”保證融合升級(jí)為全新的“壞了包退”服務(wù)保證。

平臺(tái)已于8月26日發(fā)布新規(guī)矩《"壞了包退"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》搜集意見，新規(guī)矩當(dāng)前在公示環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì)于9月9日正式收效。因本次權(quán)益升級(jí)觸及原有規(guī)矩下線、保證規(guī)模改變、原有權(quán)益標(biāo)簽履約等情況，現(xiàn)就相關(guān)事宜補(bǔ)充公告如下：

本次抖音規(guī)矩主要調(diào)整內(nèi)容及改變點(diǎn)：

類目規(guī)模改變;

退款標(biāo)準(zhǔn)：壞損包退退款標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)開箱無憂退款標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行(開箱無憂退款標(biāo)準(zhǔn)更高);保證規(guī)模：腐爛變質(zhì)，貨不對(duì)板，缺斤少兩，外包裝破損;新規(guī)矩《"壞了包退"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》將于北京時(shí)間2023年9月9日正式收效;原《"開箱無憂"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》將于北京時(shí)間2023年9月9日正式下線。因原“壞損包退”標(biāo)簽將連續(xù)下標(biāo)，下標(biāo)前如消費(fèi)者購(gòu)買帶有“壞損包退”標(biāo)簽的產(chǎn)品訂單，商家仍應(yīng)按照原《“壞損包退”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行服務(wù)。

Q&A：

1、關(guān)于停用服務(wù)前消費(fèi)者已下單的訂單商家是否仍需供給服務(wù)?答：關(guān)于停用服務(wù)前消費(fèi)者已下單的訂單仍需供給服務(wù)。

2、規(guī)矩升級(jí)過程中產(chǎn)品是否會(huì)一起存在"壞了包退"與"壞損包退"兩個(gè)標(biāo)簽?答：由于系統(tǒng)會(huì)逐漸下線原有"壞損包退"標(biāo)簽，所以會(huì)存在訂單一起存在兩個(gè)標(biāo)簽的情況，但是并不會(huì)影響消費(fèi)者原有權(quán)益。

3、原有權(quán)益規(guī)矩下線對(duì)商家是否有影響?答：不會(huì)。抖音"開箱無憂""壞損包退"升級(jí)為"壞了包退"服務(wù)保證!商家請(qǐng)知悉!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪怎么登錄-淘寶店鋪怎么登錄在哪里登錄-淘寶問答

淘寶游戲平臺(tái)管理規(guī)范變更生效通知

特殊服務(wù)爭(zhēng)議處理實(shí)施細(xì)則

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。