2024年淘寶春節(jié)交易流程規(guī)則匯總(最新版)

每年的新年都是全國人民最重視和介意的日子，而且新年是需要持續(xù)一段時刻的，那么在這期間進(jìn)行了淘寶買賣的話，具體的流程規(guī)矩是怎樣設(shè)置的呢?

下面為各位具體揭曉。

一、新年發(fā)貨規(guī)矩建議查看：二、新年買賣流程調(diào)整1.承認(rèn)收貨超時：2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：(1)經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的20日后，體系會主動承認(rèn)收貨;(2)經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，體系會主動承認(rèn)收貨;(3)全球購直郵產(chǎn)品，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的40日后，體系會主動承認(rèn)收貨;(4)買家可自主延長收貨的時刻調(diào)整為最大可延長5天;(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網(wǎng)買賣訂單，承認(rèn)收貨超時與日常保持一致。

2.退款/投訴流程：(1)延遲發(fā)貨類退款/投訴請求時刻調(diào)整2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2024年1月17日00:00:00-2024年2月4日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按約好時刻發(fā)貨】作為請求退款的原因，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴原因，2024年2月5日00:00:00后上述理由能夠選擇。

虛擬類目在外。

(2)退款/售后超時調(diào)整①買家在2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間請求/修正退款的，或賣家在2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間回絕請求的，相關(guān)超時規(guī)矩如下：a.等候賣家或買家承認(rèn)、修正的超時一致調(diào)整至15天;b.買家已退貨，等候賣家承認(rèn)收貨的超時一致調(diào)整至20天(平郵不變);c.買家承認(rèn)收到補(bǔ)寄產(chǎn)品超時一致調(diào)整為20天;d.換貨修理待買家承認(rèn)完結(jié)超時一致調(diào)整至30天。

②賣家在2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59贊同退貨協(xié)議的(包括退款和售后)，等候買家填寫退貨信息的超時時刻調(diào)整至25天(虛擬類目在外)。

3.請求客服介入流程：(1)請求客服介入舉證期時刻：2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間請求介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在請求介入的15日內(nèi)上傳憑據(jù);賣家應(yīng)在買家完結(jié)舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動流入人工處理。

(2)客服介入處理時刻：2024年1月24日00:00:00至2024年1月30日23:59:59買家或賣家請求客服介入的，將于2024年1月31日后陸續(xù)康復(fù)處理。

(3)行為類投訴處理時刻：2024年1月24日00:00:00至2024年1月30日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背許諾、延遲發(fā)貨、打擾別人等)，將于2024年1月31日陸續(xù)康復(fù)處理。

三、新年其他調(diào)整1.發(fā)貨時刻許諾合約產(chǎn)品暫時調(diào)整2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間：(1)發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時刻小于20天的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁不展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時刻。

請賣家必須注意，根據(jù)物流和店肆經(jīng)營狀況，經(jīng)過產(chǎn)品詳情頁顯著闡明或旺旺等另行約好，不然適用以上淘寶新年發(fā)貨規(guī)矩;(2)發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時刻大于等于20天的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁正常展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時刻，賣家需按照設(shè)置許諾的發(fā)貨時刻進(jìn)行發(fā)貨。

2.破損補(bǔ)寄合約暫時調(diào)整2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日期間，破損補(bǔ)寄合約等候賣家處理的超時時刻從5天延長到15天;待買家修正的超時時刻從7天延長到15天;待買家承認(rèn)收到補(bǔ)寄產(chǎn)品的超時時刻從10天延長到20天。

3.極速退款事務(wù)暫時調(diào)整買家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日付款的訂單，“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”狀況下的極速退款封閉。

買家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等候賣家承認(rèn)收貨”狀況下的極速退款封閉。

4.閃電退貨事務(wù)暫時調(diào)整買家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日請求退貨退款的訂單，封閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。

5.極速維權(quán)事務(wù)暫時調(diào)整買家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日前臺“極速維權(quán)”按鈕下線。

6.過敏包退、壞單包賠事務(wù)暫時調(diào)整(1)買家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間請求/修正退款的，或賣家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間回絕請求的，相關(guān)超時規(guī)矩如下：①等候賣家或買家承認(rèn)、修正的超時一致調(diào)整至15天;②買家已退貨，等候賣家承認(rèn)收貨的超時一致調(diào)整至20天(平郵不變);③買家承認(rèn)收到補(bǔ)寄產(chǎn)品超時一致調(diào)整為20天;④換貨修理待買家承認(rèn)完結(jié)超時一致調(diào)整至30天。

(2)賣家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59贊同退貨協(xié)議的(包括退款和售后)，等候買家填寫退貨信息的超時時刻調(diào)整至25天。

7.租賃事務(wù)暫時調(diào)整(1)賣家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單運(yùn)用快遞、EMS發(fā)貨的，買家承認(rèn)收貨超時時刻調(diào)整至20天;(2)買家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間請求/修正退款的，或賣家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期間回絕請求的，相關(guān)超時規(guī)矩如下：①等候賣家或買家承認(rèn)、修正的超時一致調(diào)整至15天(買家已付款、賣家未發(fā)貨狀況下，買家請求僅退款時，等候賣家或買家承認(rèn)、修正的超時調(diào)整為3天);②買家已退貨，等候賣家承認(rèn)收貨的超時一致調(diào)整至20天(平郵不變);(3)賣家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59贊同退貨協(xié)議的(包括退款和售后)，等候買家填寫退貨信息的超時時刻調(diào)整至25天。

作為淘寶賣家，應(yīng)該要好好收藏上面的這份規(guī)矩，上面的規(guī)矩觸及了各個方面，便利賣家們?nèi)媪私?024年淘寶新年買賣的流程規(guī)矩，從而更好的運(yùn)營店肆，保護(hù)顧客。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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