天貓國際商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則

為促進(jìn)開放、通明、共享、職責(zé)的新商業(yè)文明，保證用戶合法權(quán)益，保護(hù)營銷活動的正常運(yùn)營次序，根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》、《天貓世界服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)矩和協(xié)議的規(guī)矩制定本規(guī)矩。

【適用規(guī)?！勘緲?biāo)準(zhǔn)適用于天貓世界商家參與天貓世界或天貓官方建議的營銷活動及營銷渠道活動(以下合稱“營銷活動”)。

天貓世界與商家就參與營銷活動的挑選是雙向的，未形成一致意見前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展協(xié)作。

【違規(guī)約束】店肆因違反《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》導(dǎo)致呈現(xiàn)以下景象的，將被約束參與營銷活動：1、近30天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分，或存在嚴(yán)峻違規(guī)扣分(不含0分);2、近90天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分，或嚴(yán)峻違規(guī)扣分達(dá)12分的。

【營銷服務(wù)查核分】營銷服務(wù)查核分，是歸納產(chǎn)品體會、售后體會、咨詢體會、膠葛投訴4個(gè)緯度，體現(xiàn)商家歸納服務(wù)能力的重要目標(biāo)。

為保證營銷活動的基本服務(wù)體會，天貓世界會對一切天貓世界商家進(jìn)行營銷服務(wù)查核分的排名，商家的營銷服務(wù)查核分排名處于天貓世界一切商家結(jié)尾10%，將無法報(bào)名參與營銷活動。

【商家歸納運(yùn)營狀況】商家契合上述根底資質(zhì)的，天貓世界還將結(jié)合商家多維度運(yùn)營狀況(如品牌知名度、活動契合度、店肆成交額、店肆類型、開店時(shí)長、客單價(jià)、店肆主營類目、誠信運(yùn)營狀況、活動配合度、競爭力等)及天貓(含天貓世界)各營銷活動側(cè)重等進(jìn)行歸納評價(jià)。

【商家活躍度】開店時(shí)長(即店肆上線時(shí)刻)已滿180天(含)且近180天(含)內(nèi)未達(dá)成任何成交的商家，將被約束參與營銷活動。

【最低標(biāo)價(jià)】報(bào)名參與天貓世界或天貓官方建議的營銷活動的產(chǎn)品須契合《天貓及營銷渠道最低標(biāo)價(jià)》的規(guī)矩。

【產(chǎn)質(zhì)量量】報(bào)名產(chǎn)質(zhì)量量須有競爭力，若產(chǎn)品的質(zhì)量等級為劣質(zhì)，將被約束參與營銷活動 (產(chǎn)質(zhì)量量詳情天貓世界商家可在客戶之聲-質(zhì)量感知查看)商家參與營銷渠道活動的，若呈現(xiàn)違反《營銷渠道商家管理規(guī)矩》的行為，則根據(jù)《營銷渠道商家管理規(guī)矩》進(jìn)行處理。

商家參與天貓或天貓世界特別大型營銷活動*呈現(xiàn)以下景象的，則根據(jù)下述規(guī)矩進(jìn)行處理。

1、活動違約：已成功報(bào)名天貓或天貓世界特別大型營銷活動的商家，在產(chǎn)品提報(bào)階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何方式回絕實(shí)行活動要求的，將根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩 》“違反承諾”規(guī)矩的相關(guān)規(guī)矩，按一般違規(guī)行為扣六分處理。

2、活動后降價(jià)：商家違反天貓或天貓世界特別大型營銷活動價(jià)格約好，活動結(jié)束后15個(gè)天然日內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格低于活動期間活動價(jià)的，將根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“違反承諾”規(guī)矩的相關(guān)規(guī)矩，按一般違規(guī)行為扣六分處理。

出售特別產(chǎn)品的商家在外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。

已成功報(bào)名營銷活動的商家，如在活動前或活動進(jìn)行過程中在買賣、維權(quán)、營銷、誠信運(yùn)營等各環(huán)節(jié)呈現(xiàn)反常的(包含但不限于買賣賬號反常、買賣資金反常等景象)，天貓世界將間斷或終止商家繼續(xù)參與營銷活動。

為確保顧客在營銷活動中享受到切實(shí)的優(yōu)惠，天貓世界要求參與營銷活動的商家應(yīng)向顧客供給更具競爭力的產(chǎn)品價(jià)格或質(zhì)量，不得對顧客有價(jià)格欺詐行為。

若商家并未經(jīng)過其參與的營銷活動將更具價(jià)格競爭力的產(chǎn)品供給給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，天貓世界有權(quán)間斷及/或終止商家或產(chǎn)品繼續(xù)參與營銷活動。

一起，商家參與每次營銷活動時(shí)給到顧客的優(yōu)惠力度，將作為考量商家能否參與重大營銷活動的標(biāo)準(zhǔn)之一。

名詞解釋1、天貓或天貓世界特別大型營銷活動*：618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等，具體規(guī)模以該活動招商規(guī)矩說明為準(zhǔn)。

2、15個(gè)天然日：若兩個(gè)大型官方活動距離期少于15個(gè)天然日的，以距離期為約好承諾期。

如中英文版本間存在任何歧義的，以中文版為準(zhǔn)。

本規(guī)矩于2024年6月3日修訂。

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