天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范是什么?
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:22
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喵供,是指符合原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)、符合供應(yīng)鏈管控標(biāo)準(zhǔn)的精選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。
質(zhì)量許諾可分為產(chǎn)地相符許諾與其他品質(zhì)許諾,顧客可通過產(chǎn)品詳情頁“臻選結(jié)果”查詢質(zhì)量許諾。
質(zhì)量保證:1、商家應(yīng)當(dāng)履行喵供質(zhì)量許諾但未履行的,須按下述方式賠付顧客:1) 顧客收到產(chǎn)品產(chǎn)地與許諾產(chǎn)地不符的,商家需向顧客退還產(chǎn)品的實(shí)際成交金額,并向顧客付出產(chǎn)品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償;2) 除上述景象外,其他單項(xiàng)質(zhì)量許諾不符比例超過20%的,顧客無需退貨,并可獲全額退款;3)若各賠付場景一起觸發(fā),以最高賠付標(biāo)準(zhǔn)履行。
2、商家以喵供標(biāo)準(zhǔn)向顧客賠付后,該未履行喵供質(zhì)量許諾的景象,不再屬于《天貓規(guī)矩》中違背許諾、描繪不符的投訴受理規(guī)模。
注:所有憑據(jù)需上傳原圖,內(nèi)容真實(shí)有用,憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,不然視為無效憑據(jù),其他細(xì)節(jié)以對(duì)應(yīng)品類爭議處理標(biāo)準(zhǔn)處理。
2、顧客有亂用會(huì)員權(quán)力,危害別人合法權(quán)益、波折淘寶運(yùn)營次序行為的,將不享有本條款的相關(guān)權(quán)益保證。
2、電腦端:【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因。
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