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2023年天貓禮遇季服務(wù)要求是什么？

2023-12-23|23:30|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：19

2023年天貓禮遇季活動(dòng)其實(shí)面臨商家渠道也有相應(yīng)的服務(wù)要求，那本次的要求究竟是什么？

下面咱們就來(lái)跟各位好好介紹下，如果是后續(xù)想?yún)⑴c天貓禮遇季服務(wù)的朋友們，要捉住這個(gè)機(jī)會(huì)。

2023年天貓禮遇季服務(wù)要求是什么？

（一）發(fā)貨時(shí)效要求1.天貓訂單2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

商家（虛擬類(lèi)在外）完結(jié)發(fā)貨后需保證用戶(hù)可在物流概況查看到訂單的物流狀況，不然依照《時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

3.定制及其他特別景象等需商家與另行約定發(fā)貨時(shí)刻的以《時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

（二）包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動(dòng)產(chǎn)品收貨地為大陸（不包括我國(guó)香港、我國(guó)澳門(mén)、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，特別場(chǎng)景特別處理。

（三）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為削減本活動(dòng)產(chǎn)品退貨糾紛，提高購(gòu)物體會(huì)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動(dòng)的必要條件，所有報(bào)名的均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，詳細(xì)要求如下：1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)刻：12月19日20:00:00-12月25日23:59:592.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)刻開(kāi)啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品（特類(lèi)及大件類(lèi)目在外）均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在外類(lèi)目下的產(chǎn)品，在下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)發(fā)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。

若商家自行購(gòu)買(mǎi)“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.顧客通過(guò)購(gòu)物車(chē)對(duì)同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時(shí)，只要其中一件產(chǎn)品所屬類(lèi)目支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

（四）價(jià)格保護(hù)要求為保證集中促銷(xiāo)活動(dòng)的公正性、保證促銷(xiāo)效果并提高用戶(hù)在本期間的購(gòu)物體會(huì)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，詳細(xì)如下：降價(jià)須提高差：活動(dòng)產(chǎn)品遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支撐全程價(jià)保。

若在價(jià)保期內(nèi)（用戶(hù)付款開(kāi)端計(jì)算-24年1月1日23:59:59）出現(xiàn)降價(jià)（以據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），用戶(hù)可申請(qǐng)?zhí)岣卟睿碳覒?yīng)予以差額提高回，在外類(lèi)目及景象遵從《價(jià)保標(biāo)準(zhǔn)》。

報(bào)名特定活動(dòng)玩法的產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為，渠道有或許自動(dòng)對(duì)用戶(hù)宣布退差提示。

（五）七天無(wú)理由退換貨服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品依照天貓供給無(wú)理由退換貨服務(wù)。

天貓國(guó)際渠道產(chǎn)品依照國(guó)際渠道《“無(wú)理由退”標(biāo)準(zhǔn)》供給七天無(wú)理由退服務(wù)。

以上就是23年天貓禮遇季服務(wù)要求的部分，如果是想?yún)⑴c天貓禮遇季活動(dòng)的商家也要遵從渠道的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣在后面的服務(wù)中就能夠更好的履行相應(yīng)的服務(wù)條款，為用戶(hù)供給更佳的體會(huì)。

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