什么是淘寶會(huì)員？如何建立會(huì)員制？-

會(huì)員體系的本質(zhì)就是通過一系列的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和營(yíng)銷手段，將跟品牌有一定關(guān)系的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，逐步增強(qiáng)品牌認(rèn)知，提升其在品牌貢獻(xiàn)價(jià)值的用戶運(yùn)作機(jī)制。不管是在實(shí)體店還是在網(wǎng)店，大家都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，消費(fèi)滿多少就能成為店鋪會(huì)員甚至在微信上面注冊(cè)一下會(huì)員就可以成為會(huì)員并獲取實(shí)時(shí)優(yōu)惠，商家為何會(huì)如此的推崇會(huì)員制度？通俗來(lái)說，會(huì)員制度就是一套可以讓自己品牌不斷引進(jìn)和不斷存留核心購(gòu)買力群體的方法。即人群運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
會(huì)員制一般分為兩個(gè)模式，積分制會(huì)員和非積分制會(huì)員。積分制是以積分作為介質(zhì)構(gòu)建起來(lái)的會(huì)員體系，99%以上商家的選擇，是現(xiàn)在的主流選擇，非積分制一般以勛章玩法構(gòu)建起來(lái)的會(huì)員體系。那會(huì)員的體系是什么呢？我們從體系結(jié)構(gòu)開始分析，會(huì)員積分體系由，品牌個(gè)性化（品牌理念、俱樂部名稱、積分名稱、等級(jí)名稱），積分體系（積分價(jià)值、積分成本、積分獲取、積分消耗、積分清零機(jī)制）， 等級(jí)體系（入會(huì)門檻、等級(jí)劃分、等級(jí)差異化、等級(jí)升降規(guī)則），權(quán)益體系（兌換禮品、互動(dòng)活動(dòng)、尊享特權(quán)、權(quán)益活動(dòng)）。

商家為什么要搭建會(huì)員體系呢？1、時(shí)代需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電商環(huán)境逐步由“流量紅利”轉(zhuǎn)向“以消費(fèi)者為中心”，消費(fèi)者由注重產(chǎn)品功效逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅胤?wù)和體驗(yàn)，因此，對(duì)于商家/品牌來(lái)說掌握自己的買家信息，了解自己的買家喜好、習(xí)慣、消費(fèi)行為尤為重要；2、主動(dòng)營(yíng)銷，以往我們做的營(yíng)銷手段在沒有會(huì)員制度之前，是等待買家的上門，需要平臺(tái)給我們展現(xiàn)和曝光，才能讓我們的活動(dòng)被展示到消費(fèi)者眼前，但是會(huì)員制度直接打破了這一規(guī)則，我們可以主動(dòng)的對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，客群畫像，定向觸達(dá)，事件關(guān)懷，促?gòu)?fù)購(gòu)等等；3、了解買家，做淘寶就是吸引我們需要的精準(zhǔn)人群，包括人群屬性，行為喜好，消費(fèi)訂單屬性，消費(fèi)習(xí)慣和偏好，了解我們產(chǎn)品的核心購(gòu)買力群體，會(huì)員制會(huì)把這種群體集中起來(lái)；4、沉淀購(gòu)買力，我們的流量會(huì)從廣域流量到如關(guān)系人群再到強(qiáng)關(guān)系人群層層遞進(jìn)，人群梯次轉(zhuǎn)化、沉淀，提升人群貢獻(xiàn)價(jià)值挖掘。

98%以上的品類都可以利用會(huì)員體系來(lái)幫助品牌/商家實(shí)現(xiàn)某方面的需求，沒有絕對(duì)的品類限制，尤其特點(diǎn)為：店鋪體量較大，買家人數(shù)較多，店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類別較多。會(huì)員制可以幫助我們更好的鎖住客戶，積分制度培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，訪客轉(zhuǎn)化率高，回購(gòu)率高，店鋪權(quán)重高，但是很多店鋪都沒有做會(huì)員制度，客戶運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和手段的缺失導(dǎo)致店鋪一直起起落落，沒有辦法更進(jìn)一步。從0開始重視客戶維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，店鋪會(huì)走得更遠(yuǎn)，更穩(wěn)，

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