中小賣家做好老客戶營銷的4個步驟

                    淘寶中小賣家在經(jīng)營店肆?xí)r，會發(fā)現(xiàn)店肆的新客戶比老客戶的比嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)象是好還是壞了?這是店肆客戶群的不健康發(fā)展的狀況，因而中小賣家應(yīng)該這樣做老客戶的營銷保護(hù)! 

一、為什么要保護(hù)老客戶  

老客戶在于去養(yǎng)，在于去保護(hù)，保護(hù)的意思便是去辦理，咱們把老客戶就相當(dāng)于魚塘里的魚，平常多去喂一喂，多去關(guān)心一下，這個便是保護(hù)老客戶很重要的個辦法，把關(guān)心放在首位，而不是每次都給他們硬性的推送一些廣告。

 二、怎么保護(hù)老客戶  

平常咱們要多去關(guān)心他，讓他對你店肆有一個形象，那比及年終大促，11，12，你給他們發(fā)個廣告，那客戶就會想起原來是你這個店肆在做活動，便是說平常咱們首要的是關(guān)心，比及店肆有活動的時分再給客戶發(fā)送一些廣告，咱們說僅僅給營銷找了一個理由而已，咱們平常去關(guān)心，讓他知道咱們，讓他對咱們的店肆有形象，那營銷的話，咱們找到一個理由比如說雙十一活動報名、雙十二活動報名攻略，對他們進(jìn)行推送，那個這個時分買家不會覺得這個店肆比較煩，不會覺得你發(fā)的廣告是垃圾廣告。 

第一步：關(guān)心問好 在平常節(jié)日的時分能夠給他們發(fā)一些祝愿信息，比如說客戶生日的時分能夠給他們發(fā)送一些生日祝愿，春節(jié)、情人節(jié)的時分能夠給他們發(fā)送一些節(jié)日祝愿，還有便是特殊紀(jì)念日的時分時分也能夠發(fā)送。當(dāng)然除了發(fā)信息問好，咱們還能夠利用電話、郵件、旺旺和寄送禮品等方法來達(dá)到問好。 

第二步：宣揚(yáng)店肆活動 傳達(dá)店肆的活動，在平常的問好的動作當(dāng)中，這些買家就自然而然的對你的店肆有了形象，要是后面咱們店肆上新產(chǎn)品了，那咱們就能夠找一個特殊的日子告訴客戶，咱們有新產(chǎn)品上架了，而且會員有扣頭，甚至咱們還能夠做一些只要會員才干購買的會員專享的活動，讓這些老客戶的心里有存在感，然后達(dá)到這些老客戶每隔一段時間就會去你店肆看看，這樣整個店肆流量老客戶的占比就自然而然的起來。 

第三步：發(fā)送會員卡 會員等級的規(guī)范，要做一些扣頭等級劃分。 

第四步：與老客戶之間的辦理和保護(hù)以及互動 能夠樹立一些互動平臺，平常在上面多和他們互動一下，首要能夠樹立的平臺首要集中在下面幾個:  總的來說：中小賣家要知道老客戶的重要性，假如老客戶這一塊做欠好，那么店肆做起來的可能性也就不大。中小賣家也要搜集好客戶的信息，做好詳細(xì)的分類，把地域、喜好、聯(lián)系方法等等都記錄下來，這樣好方便咱們后面的推行。然后有針對性的向客戶推送活動內(nèi)容。還有便是，中小賣家也能夠通過QQ等交際軟件保護(hù)老客戶。 

最后，小編期望本文的內(nèi)容對我們有所協(xié)助!假如我們想要了解更多內(nèi)容，能夠點(diǎn)擊天貓店肆運(yùn)營，怎么保護(hù)老客戶，進(jìn)行多次營銷。    中小賣家,老客戶營銷                  

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