備戰(zhàn)雙十一，淘寶賣家注意事項(xiàng)有哪些？

一年一度的雙十一現(xiàn)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段了，2016年天貓買賣額以1207億圓滿結(jié)束。

今年會(huì)是怎樣？

對天貓來說應(yīng)該又是一次值得突破的日子，對各大商家來說相信都在緊鑼密鼓的籌備中，但不管你預(yù)備的程度到哪里，也要注重一些注意事項(xiàng)。

一、違規(guī)絕對不能有 以下千萬不能觸及：出售假冒產(chǎn)品；虛偽買賣；發(fā)布違禁信息；欺詐；虛偽認(rèn)證；盜圖；惡意作弊；知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；假冒材質(zhì)成份；描述不符；行為類投訴；不正當(dāng)競爭；打亂正常買賣安全和秩序等行為。

二、做好活動(dòng)規(guī)劃 促銷的終究目的是將產(chǎn)品出售出去。

雙十一也是相同的道理，可是不是隨意做做就有效果。

在展開活動(dòng)前。

就要考慮活動(dòng)方針出售額、活動(dòng)主打產(chǎn)品、活動(dòng)推行方案、活動(dòng)應(yīng)急措施等等，店肆雙十一大促的每個(gè)環(huán)節(jié)都要事前規(guī)劃好，規(guī)劃好整個(gè)活動(dòng)流程才干便利店肆活動(dòng)的進(jìn)行及監(jiān)控。

首先確認(rèn)促銷的產(chǎn)品、并備好充足的貨。

其次，要確認(rèn)顧客人群 。

確認(rèn)產(chǎn)品之后最重要的便是要找到活動(dòng)的方針。

活動(dòng)方針是你的方針消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的方針人群展開促銷信息的傳達(dá)，找到了你的方針消費(fèi)群，促銷才會(huì)有成效。

三、店肆預(yù)熱一定要做好。

中小賣家的品牌影響力沒有大賣家的強(qiáng)，想要在雙十一大促中得到更多買家的重視，雙十一大促前期的預(yù)熱很重要。

這個(gè)階段的預(yù)熱首要是以擴(kuò)大店肆宣揚(yáng)，加深店肆品牌影響力為主。

推行辦法最好是采用試用營銷，經(jīng)過免費(fèi)試用來招引大量顧客對店肆的重視，經(jīng)過讓買家有親身體驗(yàn)店肆產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓買家在試用過程中加深對店肆的印象及好感，店肆在此基礎(chǔ)上再贈(zèng)送優(yōu)惠券現(xiàn)金紅包等，引導(dǎo)試用的買家參與到店肆雙十一活動(dòng)中來。

試用營銷既能協(xié)助大量曝光店肆，又能擴(kuò)大店肆品牌宣揚(yáng)，還協(xié)助宣揚(yáng)店肆雙十一活動(dòng)。

四、保障產(chǎn)品質(zhì)量 一般的大促活動(dòng)都是賺人氣不賺錢的，可是不能由于本錢問題就對店肆產(chǎn)品偷工減料，出售次品。

雙十一大促活動(dòng)更應(yīng)該要把控店肆產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)檢不松懈。

第一次買賣，不管是由于產(chǎn)品質(zhì)量仍是產(chǎn)品的包裝或者是發(fā)錯(cuò)貨帶給了客戶不愉快的購物體驗(yàn)，那就因小失大了。

保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)做好相關(guān)出售帶動(dòng)店肆整體銷量，這樣能夠讓進(jìn)入店肆的買家買多件，進(jìn)步店肆銷量。

雙十一大促活動(dòng)主打便是優(yōu)惠，因此店肆相關(guān)出售的定價(jià)一定要夠?qū)嵒荨?/p>

五、處理好客服應(yīng)對問題。

雙十一大促當(dāng)天的流量會(huì)暴增，進(jìn)入店肆的流量也比日常的多許多，這時(shí)候就需要做好客服應(yīng)對問題。

特別是中小賣家，不像大賣家有強(qiáng)壯的客服團(tuán)隊(duì)，所以愈加需要做好店肆客服營銷問題。

當(dāng)天能夠采納全公司總動(dòng)員活動(dòng)前的客服訓(xùn)練，必要時(shí)整體動(dòng)員迎候巨大流量；其次，店肆能夠針對雙十一大促或許會(huì)呈現(xiàn)的問題進(jìn)行腦筋風(fēng)暴，預(yù)備好有用的方便回復(fù)短語，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

大促往后的售后問題也會(huì)許多，售后問題一旦處理不好，給店肆帶來的將是毀滅式的影響。

第一能夠把活動(dòng)后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對活動(dòng)帶來的售后問題。

第二能夠把各類售后問題分門別類，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對性的解決問題。

六、避免因流量暴增或許帶來的體系問題 為防止雙十一當(dāng)天由于流量暴增造成體系不穩(wěn)定，然后影響正常營業(yè)，商家之前就要與自己合作的服務(wù)商做好詳細(xì)的應(yīng)對規(guī)劃，比如ERP、CRM體系提供商、倉儲(chǔ)物流服務(wù)商等等，兩邊要交流出心里預(yù)期，極力合作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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