TikTok Shop如何在商家后臺對售后單發(fā)起申訴？

TikTok Shop上線了全新的申述建議流程，支撐商家在商家后臺售后單辦理頁面臨滿意申述條件的售后單直接建議申述，并提供了申述舉證和狀況查詢等能力。

1、什么情況下可以建議申述?

對于滿意以下條件的售后單，商家可在商家后臺看到申述入口：售后裁定：售后裁定中客服支撐買家的售后單;渠道主動審閱：超時妥投情況下僅退款被主動審閱經(jīng)過的訂單，極速退策略下主動完結(jié)退款的退貨單;

2、如何建議申述流程?商家在商家后臺-售后單辦理頁面，對應(yīng)售后單卡片上點擊[申述]，選擇原因并上傳相關(guān)依據(jù)后提交申請;客服側(cè)接到申述單后將進行審閱;在依據(jù)不足的情況下，商家需根據(jù)提示在規(guī)則時間內(nèi)彌補依據(jù)，否則裁定會主動失利;

3、如何檢查申述結(jié)果?若申述失利，商家可在商家后臺-[申述概況]檢查失利原因;若申述成功，渠道將對商家進行賠付，商家可在商家后臺檢查賠付金額、賠付狀況;對于申述流程有任何疑問，您可以經(jīng)過協(xié)助中心向我們咨詢。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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