雙十一搶購收到的東西有問題怎么辦?

                    雙十一搶購，許多人都把自己購物車?yán)锏摹安荨苯o拔了。

但是，每年的雙十一之后，因為成交量的劇增，快遞公司負(fù)荷重，包裹的問題率很高，再加上一些貨不對板、假貨瑕疵貨等問題，退貨率也隨之增加。愉快的“買買買”之后，許多后續(xù)糟心思也是不免的。下面就和小編一同看看雙十一搶購收到的東西有問題怎么辦?

網(wǎng)購失手要退貨?

本年7類產(chǎn)品不能“無理由退貨”

對于“剁手族”來說，“雙十一”最讓人苦惱的工作莫過于有一萬種產(chǎn)品在貨架上，你卻沒有時間來仔細(xì)比較各種產(chǎn)品的好壞。網(wǎng)絡(luò)購物的最大壞處不外乎商家層次繁多、產(chǎn)品質(zhì)量無法確保，在好評送禮物、曬圖返現(xiàn)乃至雇傭水軍刷好評的現(xiàn)實狀況下，單靠看評論來買產(chǎn)品已不能徹底表現(xiàn)貨品質(zhì)量的實在程度，網(wǎng)購失手退貨是常有的事。

自從前幾年，退貨運費險推出之后，顧客不用再為“退貨時誰來承擔(dān)運費”的問題而跟賣家協(xié)商羈絆，運費問題直接轉(zhuǎn)嫁給了穩(wěn)妥公司。作為既便宜又方便的穩(wěn)妥產(chǎn)品，在推出之后就受到了買賣雙方的歡迎。許多人在價格低廉的引誘下很容易一時沖動買了許多東西，其間不免有些是不實用或許底子不需要的，收到東西后悔了或許什物底子就與賣家宣揚的不符的情況也不奇怪，加上包裹爆棚導(dǎo)致的產(chǎn)品破損或出錯的可能性會比平時高出許多，退貨運費險”“顯然是一個很好的保證。

本年“雙十一”，“退貨運費險”晉級了。此前的退貨運費險均保證單一電商途徑，需用戶在退貨時先行墊付運費，退貨成功后穩(wěn)妥公司補償用戶首重部分的費用，此次新推出的“固執(zhí)退”具有全網(wǎng)通用、2小時極速上門的全國規(guī)模退貨物流服務(wù)、包裹重量3公斤內(nèi)免費寄件等特點。具體來說，在國內(nèi)首家實現(xiàn)運費險全網(wǎng)通用，用戶在國內(nèi)任何電商途徑購買，均可享受固執(zhí)退的退貨服務(wù);在固執(zhí)退卡券有效期內(nèi)申請退貨后，快遞員急速上門取件，退貨更簡單;體會期售價9.9元/月，用戶花費不到10塊錢即可在一個月內(nèi)享受最高5次退貨免運費服務(wù)保證。

但是，需要提醒的是，依照國家工商總局本年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品七日無理由退貨實施辦法(征求意見稿)》，本年的“雙十一”有7類產(chǎn)品不適用于“七天無理由退貨”。也便是說，下面這7類產(chǎn)品哪怕你買回去覺得不合適，商家都有權(quán)拒絕退貨：

1.顧客定作的產(chǎn)品，比方你定制的衣服;

2.鮮活易腐的產(chǎn)品，主要是生鮮冷凍食品;

3.在線下載或許顧客拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，比方在線下載的游戲內(nèi)容;

4.交付的報紙、期刊;

5.拆封后易導(dǎo)致產(chǎn)品性質(zhì)改變、影響人身安全或許生命健康的產(chǎn)品，便是保健類產(chǎn)品;

6.一經(jīng)激活或許試用后價值貶損較大的產(chǎn)品，最主要的便是手機電腦這樣的數(shù)碼產(chǎn)品;7.出售時已明示的臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品、有瑕疵的產(chǎn)品。

賬戶丟失了咋辦?

只要買了針對性穩(wěn)妥才能賠

不過說起來，在網(wǎng)購過程中真實重磅的剛需，應(yīng)該是個人賬戶丟失險。對于網(wǎng)購顧客來說，最大的風(fēng)險莫過于遭受木馬、病毒和各種釣魚網(wǎng)站了。不僅如此，現(xiàn)在丟個手機、蹭個WiFi都可能導(dǎo)致銀行卡卡號、身份證號碼、手機號碼、支付驗證碼等重要信息被獲取，銀行卡分分鐘就可能會分文不剩。如果個人帳戶受到丟失了，只要購買了針對性的穩(wěn)妥才能取得補償。

圍繞賬戶資金安全問題，包括平安財險、人保財險、陽光財險、眾安穩(wěn)妥、永安穩(wěn)妥在內(nèi)的穩(wěn)妥公司均推出了個人賬戶資金丟失險，俗稱“盜刷險”，保證規(guī)模覆蓋了傳統(tǒng)銀行、新興途徑、證券組織、手機APP以及第三方支付等。顧名思義，因為各類互聯(lián)網(wǎng)買賣過程中隱藏著賬戶信息及資金被盜風(fēng)險，此類賬戶安全險相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)買賣的第二道維護盾。投保盜刷險后，一旦產(chǎn)生個人賬戶信息走漏或被第三方不合法取得導(dǎo)致賬戶資金丟失的，將由穩(wěn)妥公司給予相應(yīng)補償。據(jù)了解，保額在5萬元、10萬元乃至100萬元的盜刷險賠付，保費往往從幾角錢到幾十元不等，顧客能夠通過                

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