干貨：淘寶運營常見問題及鉑金解答

前 言

淘寶/天貓運營是一個非常系統(tǒng)非?，嵥榈墓ぷ?，每一個細節(jié)都需要注意到，所以，經(jīng)常會有一些做了三四年運營還對某些問題模棱兩可的朋友。

，我特意整理了一份淘寶/天貓運營常見問題，并附帶了解答，希望能對你們今后做淘寶運營有幫助。

q：老師問一下，直通車人群，溢價也不低，一直拿不到展現(xiàn)是怎么回事呢？

a：人群溢價和直通車的出價是比例關(guān)系，其次人群是基于關(guān)鍵詞來的，也就是說如果沒有設置關(guān)鍵詞，那么人群覆蓋就是0，其他要注意看是不是自己設置的自定義人群的覆蓋人數(shù)過小。

q：有沒有什么軟件或者渠道可以看到廣泛匹配下的真實成交關(guān)鍵詞？比如說：連衣裙這個詞，別人搜索雪紡連衣裙的時候，連衣裙也會展現(xiàn)和產(chǎn)生，但是渠道上面顯示的都是連衣裙而不是雪紡連衣裙，請老師賜教！

a：有的！我教你個方法，你可以去直通車后臺看到實時的關(guān)鍵詞，這里面顯示時間和地域，然后再去生意參謀里面看實時的量，顯示直通車的詞，你再對比地域，這樣就是真實的了。

q：老師您好，直通車養(yǎng)詞都有什么好的方法嗎？詞的分一直上不去，也沒展現(xiàn)，更沒。

a：其實養(yǎng)詞無非就是靠維度去養(yǎng)，主要是靠率和量，其他的作用比較小。如果詞沒有展現(xiàn)的話，那么需要看下本身的搜索指數(shù)和出價是否夠高，標品情況下位置影響比較大，當然不排除投放方式，還有匹配問題，這個需要具體看。

q：我是做非標品的，也是比較近才接觸直通車，問題主要是針對測款的，有以下幾個問題需要老師幫忙解答一下：

測款期間需不需要開人群？

測款前是先養(yǎng)車再測還是直接測？

測款前需不需要先做基礎(chǔ)銷量和評價還是0銷量0評價去測？

測款需要加多少詞，大詞到底加不加？

a：

開不開都可以，有些大神說根本沒必要，但是我一般都是打開的，低一點溢價放上去。

如果賬戶權(quán)重沒那么低的話直接測，養(yǎng)起來再測太浪費，還有其實一般都是測試合適了分也就養(yǎng)上去了。

有一點基礎(chǔ)評價銷量是比較好，沒有也不要緊，主要看率和收藏加購率（這個自己算）。

看類目，我不清楚你具體做的什么，長尾的大詞可以加。

q：我有個蘋果7plus手機殼大詞排名前三，卻只有幾百的展現(xiàn)量，是什么原因，求老師指點。

a：這個需要具體看，可能原因比較多，例如：日限額是否跑完一整天，匹配是否精準，時間折扣調(diào)整，以及計劃的投放方式，是標準還是智能均勻化，建議自查。

q：我是標品，關(guān)鍵詞都比較貴，每天價格不敢開高了，不然錢早早就燒完了。但是降價又沒有，我該怎么降價？在預計的錢里合理燒一天呢？

a：標品其實可以不用考慮在線時間長短問題，這個無所謂的，只投放合適時間段就可以了。如果非要跑完完整一天， 那么可以考慮根據(jù)位置去降低出價看看，只要流量和率不掉的情況下就沒有事?；蛘哒{(diào)投放方式為智能，但是很有可能造成率下滑嚴重，也有可能不下滑，畢竟系統(tǒng)的東西，當然也可以托價。

q：女鞋類目，關(guān)鍵詞出的行業(yè)均價高點，計劃權(quán)重不高，人群出價40左右，量都集中在關(guān)鍵詞上，人群量占比不到40%，如果想把拉倒人群上，是不是得逐漸增加人群溢價，請問人群溢價加到大概多少能把量拉倒人群上去？

a：首先，人群的溢價和出價只是比例關(guān)系，其次的話如果想把量都引到自定義人群上的話，一定要注意你設置的人群，不管是幾級都要看覆蓋人群，同時覆蓋人群也受加的詞影響，因為人群是基于關(guān)鍵詞來的。

q：我是做女裝的，剛開始的時候計劃率一直很好，為什么我分值起來了，率就會掉？

a：我記得好多人問過這個問題。女裝一般原則都是按非標做法，也就是說主要流量集中在人群上，剛開始你計劃權(quán)重不高，這時候量基本都在你想展現(xiàn)的人群上，等到你分值起來了，也就是說相同出價，你的位置高了，看到的人就多了，不僅僅是你想讓看到的人群看到，所以會造成這種情況。

q：老師，我認為定向的話，在開了關(guān)鍵詞的情況下，各項數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，再去開定向，權(quán)重起的很快。但是我又聽說過一種玩法是新建計劃什么都不開就直接開定向的，請問有聽過這種玩法嗎？如果關(guān)鍵詞定向一起做的話，為什么定向有可能會拉低關(guān)鍵詞的權(quán)重呢？

a：有的，現(xiàn)在的主流做法就是關(guān)鍵詞和定向分開去做，分開做主要的目的是怕定向拉低了關(guān)鍵詞的權(quán)重。還有一種做法是加少量的詞進定向計劃去拉動計劃。我之前也有說過是定向放在一起，很有可能會拉低關(guān)鍵詞權(quán)重。相輔相成吧，這個需要自己權(quán)衡利弊。關(guān)鍵詞覆蓋的人群和定向并無影響，拉低關(guān)鍵詞權(quán)重是因為數(shù)據(jù)的問題，率會拉低，現(xiàn)在的參考值會更多一些，比如投產(chǎn)轉(zhuǎn)化率。

q：我有率也有轉(zhuǎn)化率，高于行業(yè)的，但是關(guān)鍵詞質(zhì)量分一直再掉是咋回事？只有這個計劃是這樣的，產(chǎn)品是沒問題。

a：現(xiàn)在是新版直通車了，維度有所改變，不止參考到率、量，更會有投產(chǎn)和轉(zhuǎn)化率的影響。但是具體還需要細看，如果只是一小階段時間內(nèi)的掉的話，那不要緊，不久就會回升的。

q：猜你喜歡綜合位置肯定是不溢價的，這個綜合位置指的是“手機淘寶-猜你喜歡”這個么？

a：猜你喜歡有個綜合位置，這個包含了購中、夠后和首頁，和其他三個是重疊的，如果溢價相同那么這三個細分就會沒有展現(xiàn)了。

q：有一個問題一直很費解，不管是關(guān)鍵詞還是定向，低出價高溢價，跟高出價低溢價，這兩者等有啥實質(zhì)性的區(qū)別嗎？我是做標品，住宅家具類，老師有什么特別好的建議？

a：籠統(tǒng)說的話，高出價低溢價，等于投放給所有人看了， 低出價高溢價，就是減少給所有人的展現(xiàn)，增加對個別我們想讓看到的人群看，定向的溢價一般在位置和購物意圖上 是同樣的道理。

q：老師，我的定向計劃是單獨分開一個計劃開的，但是流量很不理想，比較少。cpc也不低，現(xiàn)在我想要增加定向的流量，我應該怎么做呢？我一般設置的是出價0.35-0.5，位置溢價200% ，智能調(diào)價30%，還開了一部分的訪客定向和購物意圖定向，但是流量還是很少，麻煩老師解答一下。

a：同一個單元推廣，但是這個不是。我怕大家誤解，我格外說一下，定向如果率等數(shù)據(jù)過低會拉低關(guān)鍵詞的權(quán)重，但是關(guān)鍵詞同樣可以帶動定向的權(quán)重。

q：10分熱詞精準匹配卡位前三，但是都拿不到展現(xiàn)，需要把出價出道平均出價的1.5倍以上才能有，這種詞如何出價呢？

a：可能出現(xiàn)的兩種情況：1、部分類目搜索特性導致，精準匹配即使卡位也會幾乎無展現(xiàn)；2、標品有部分類目的特殊情況是，開了人群幾乎無展現(xiàn)，關(guān)掉會有。平均出價本身就是均值，每個詞的出價肯定要參考到，該詞在自己計劃里面的分值而決定。

q：比如標品，卡位1.2，我感覺我的標品跟性別無關(guān)消費能力年齡購買單價都無關(guān)，要不要開個男女溢價？還是直接開個只能拉新和相似寶貝？

a：人群的溢價，只是在我們的出價基礎(chǔ)之上再去增加出價，現(xiàn)在詞的卡位其實并不準確，只是大概的首條或者前三。如果寶貝本身的類目搜索特別小的話，人群不開也行，開了也拖不了太低的價格，人群主要開自定義人群，不要只開系統(tǒng)本身給的那三個。

q：請教一下，按你的方法操作，但和展現(xiàn)，都集中到一個詞上去了，咋辦？

a：非精準匹配的情況下會這樣，精準之后不會的，原因可能在于詞的問題，詞位置過低，或者是詞本身的展現(xiàn)就不大，精準之后就更少，只有一個詞的展現(xiàn)比較大。這個時候可以考慮把小的詞放廣泛，但是可能會影響率，需要綜合權(quán)衡一下。

q：一直日限額就是200一天嗎？ppc能到多低？我現(xiàn)在的公司每天給的推廣費很少，直通車單品每天200也說很多了。我之前操作的一個老年款內(nèi)褲，是150-200日限額，優(yōu)化人群后，ppc平均在2.5左右，率在我看來還算可以，我怎么調(diào)整？ppc也掉不下來，請問是哪里出問題了？

a：這家店鋪才100，比較高到了200日限額，日限額太高了，流量需要太大，反而不好托價。ppc在分值上去之后會降低一些，剩下的需要人為手動去托架才可以的，拖價比較起碼要滿足的前提：1、類目流量足夠大；2、權(quán)重夠高分值已經(jīng)漲起來；3、測試出相關(guān)的人群并且溢價；4、日限額提前到達。

q：老師，幫我看一下類目，廚師服工作服，這幾天連續(xù)扣分+降權(quán) ppc又高，從來都是虧的很慘，刷單嚴查后不知道從何入手了，做了一年半現(xiàn)在覺得自己什么都不會了。

a：之前刷單其實也不是一個長久的方法，畢竟現(xiàn)在人群越來越關(guān)鍵，刷單的都是各式各樣的人群，降權(quán)是降得單品還是全店的。如果是單品建議再多測試一些店鋪其他款式，可以嘗試一些別的款式，還要緊跟你行業(yè)趨勢。產(chǎn)品創(chuàng)新也很重要，直通車ppc是不算低，但是也不能說就一定做不好，還是找對適合自己的推廣方式，其他的你也可以做點活動，配合好的營銷節(jié)點。

新手開店攻略

學淘寶運營多少錢

淘寶運營一直是很多賣家的大問題，因為很多小細節(jié)往往是決定店鋪銷量的關(guān)鍵因素。，我們總結(jié)了淘寶運營中應該注意的這些原則。不知道怎么做淘寶運營的賣家應該看看！

1.好的視覺呈現(xiàn)永遠無法保存！

我們不得不承認，淘寶上確實有裝修很差但是賣的很差的產(chǎn)品，但是你覺得你會百里挑一嗎？電商購物只能靠視覺，這個必須交待。尤其是新開的店，當人們看著你的裝修：沒有風格，破破爛爛，沒有讀下去的欲望，那我憑什么買你的東西？除非你的產(chǎn)品有很大優(yōu)勢，否則你會干脆關(guān)店走人。

不過要注意一個概念：并不是說好的視覺呈現(xiàn)一定是華麗的裝飾，好的，適合你店鋪的特色就是好的。比如你賣客戶價格很低的產(chǎn)品，零食，小飾品等。但是沒有必要像五星級酒店一樣設計店鋪裝修和細節(jié)頁面。

2.我不想做好淘寶？做夢吧！

其實你只需要想一個簡單的問題：淘寶作為一個平臺，一定要賺錢。淘寶的錢從哪里來，肯定是來自廣告費。你需要變現(xiàn)，淘寶也需要變現(xiàn)。所以你看看淘寶和天貓做的調(diào)整，你會發(fā)現(xiàn)給你的免費流量越來越少了(當然這也和流量分布的碎片化有關(guān))。因為流量越來越大，淘寶希望實現(xiàn)。比如這里：豆腐塊曾經(jīng)變成了“掌柜熱賣”(直通車車位)，這是好的地方。可以預見，本來免費的地方會越來越多，現(xiàn)在付費了。所以，想要做好淘寶，那就難了！

3.有好貨源的時候，已經(jīng)贏了60%

這一點都不夸張。是極其苛刻和理想的。濰坊淘寶店裝修朋友一定要牢記。

4.盡量選擇快遞。不要為了便宜存幾塊錢?？爝f態(tài)度不好，丟了，壞了，慢了，各種投訴，各種差評，店家綜合素質(zhì)評分猛撲，自然搜的權(quán)重猛撲。

5:好不要使用無證駕駛(直通車)

車神多，駕駛技術(shù)炫目。比如每天可以看到很多直通車帖子。暫時不需要評估你開直通車能不能賺錢。開過的人都知道，賺錢不容易。對駕駛技術(shù)和產(chǎn)品的需求很高。先說一個大家都很關(guān)心的問題：開直通車能提升寶寶天生的搜索體重嗎？

先思考一個問題：淘寶在自然搜索流量方面會優(yōu)先向消費者介紹什么樣的寶貝？很簡單，一定是容易賣的寶貝，好的，受歡迎的，等等。好吧，你開車。如果你的駕駛技術(shù)不好，你的轉(zhuǎn)化率會極低，投入產(chǎn)出比會很低。搜索引擎會怎么想：該死的，這2b，付費的流量都這么差，給他的免費流量就不浪費了？你覺得會給你嗎？反之，如果你的投入產(chǎn)出比很好，你就是在舉起這個寶貝的重量，自然搜索排名自然會提高。

所以以后不要再問這些問題了，包括開車是否會提升寶貝排名，舉報事件銷量是否有用，淘寶客是否會提升權(quán)重等等。因為終是否有效并不取決于你做不做，而取決于你怎么做。所以朋友問我的時候，我一般都是直截了當?shù)母嬖V他：你開車好嗎？不好就先學，循序漸進，小心謹慎！

6:干貨有一個叫別人的技巧

很多人涌向所謂的干貨，到處學習，到處聽課，參加培訓，有的甚至花一萬多元去參加一個所謂的大咖啡課程(淘寶神背書)。很牛逼嗎？壞蛋是干貨技能嗎？是干貨技能！但是，后我發(fā)現(xiàn)了一個問題：有一種干貨技能叫別人的干貨技能。

7:不要觸碰淘寶的底線

屋檐下的人要低頭。淘寶也是一個“法治社會”。會有各種規(guī)定，不要亂動。特別是從14年開始，如果你有意無意的觸碰了淘寶的規(guī)則，違反了規(guī)則，然后被扣分，被投訴，被處罰，那么你就能看到你的流量像廬山瀑布一樣下降，你的眼淚也會跟著流下來。盡量不要對抗搜索引擎的耐心，盡量不要碰運氣。換寶貝，sku作弊，猖狂* *等等。

因為互聯(lián)網(wǎng)在不斷變化，為了避免讓大家學到錯誤過時的知識，我加入了淘寶上的牛人組成了一個群體。如果想學習如何運營淘寶，可以來這里學習。這個組的第一個數(shù)字是：174，中間的數(shù)字是：359，后一個數(shù)字是：370，按順序組合就可以找到。我想說除非，8:上架，第一周，第一個月決定生死

這是三個關(guān)鍵的時間節(jié)點。大部分小微創(chuàng)業(yè)者同時玩淘寶：先上架，等著，沒生意了，著急了，急著看病，改正，繼續(xù)沒生意了，繼續(xù)改正。

你要注意一個重點：淘寶上每天都有大量的新產(chǎn)品和新店出現(xiàn)，每一個新產(chǎn)品和新店都要通過搜索引擎來評價，但是評價不是無限的，一定要有一個評價期。過了評估期，表現(xiàn)不好就有負罪感，除非以后改過自新，否則反擊太難。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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