客服轉(zhuǎn)化率低怎么破？可能是這些數(shù)據(jù)受到了影響

當(dāng)問(wèn)到店鋪掌柜，是什么影響店鋪客服的轉(zhuǎn)化率？

答復(fù)內(nèi)容往往是客服情緒不積極，銷(xiāo)售才能不強(qiáng)等主觀原因，但是關(guān)于情緒和才能，每個(gè)人衡量的規(guī)范不一樣，想要進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，我以為有必要了解到哪些關(guān)鍵數(shù)據(jù)影響了客服的轉(zhuǎn)化，并給出相應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)范，讓客服按規(guī)范履行，才能從根本上進(jìn)步客服全體轉(zhuǎn)化率。

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