想提高店鋪銷量?你得先了解用戶
2023-09-27|23:05|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:25
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無論是出售那種產(chǎn)品,最重要的都是人,也便是用戶,因為產(chǎn)品做的再好,服務再八面玲瓏,沒有人運用和購買,那都是毫無意義的。
雖然說每個人都有自己的獨立性,可是對某一產(chǎn)品感興趣的用戶都會有共通性。找出一個用戶群體的共同點,在這個共同點上多花點心思,刺激用戶購買,有助于提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
一、會員目標 能夠從這些目標來衡量考慮:注冊會員數(shù)、活潑會員數(shù)、活潑會員率、會員復購率、會員均勻購買次數(shù)、會員回購率、會員留存率。
二、用戶分群
1、用戶來歷分群:自然查找用戶、活動用戶、渠道用戶
2、注冊用戶分群:新增注冊用戶、累計注冊用戶、累計注冊用戶轉(zhuǎn)化率
3、下單用戶分群:下單用戶數(shù)、下單用戶轉(zhuǎn)化率
4、重復購買用戶分群:當期新增購買用戶數(shù)、累計購買客戶數(shù)、老用戶重復購買數(shù)
5、丟失用戶分群:Banner丟失用戶、訂單丟失用戶、支付丟失用戶、下載丟失用戶、注冊丟失用戶、登錄丟失用戶
6、RFM消費用戶分群:初級用戶數(shù)、成長用戶數(shù)、成熟用戶數(shù)等
三、用戶轉(zhuǎn)化目標 成單量、付費金額、客單價、咨詢率、下單率、付費率、首購用戶數(shù)、復購用戶數(shù)
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