做好客戶管理,擺正心態(tài)排首位
2023-09-25|22:15|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:22
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經(jīng)常會(huì)有賣家朋友們過來問小編,新上的寶貝沒有流量,有沒有資源給刷點(diǎn)單,做點(diǎn)根底銷量,后邊的消費(fèi)者看到了也能增強(qiáng)購(gòu)買信心。
假如店肆可以早早做好客戶辦理,不管是小賣家還是大店肆,你還會(huì)缺這點(diǎn)根底銷量嗎?
因?yàn)樵蹅兠刻烀χ磾?shù)據(jù)、要成績(jī),從來不關(guān)心客戶辦理保護(hù)。
賣完貨,銷售進(jìn)程就完畢了?
必定不是這樣,賣完貨,你的銷售才剛剛開始,不然下一次,你的客戶極有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉走。
客戶辦理是需要潛心運(yùn)營(yíng)的,想要短期看到回報(bào),看到老客戶帶來的成績(jī),這種心理必定不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
你可用用數(shù)據(jù)分析下店肆買家構(gòu)成,新客戶買家占比多少,一次到3次的買家有多少,3次以上的注重老客戶有多少。
分析完這些數(shù)據(jù),你會(huì)發(fā)現(xiàn),許多店肆大部分都是老客戶(回頭客)在購(gòu)買,新買家占比很少。
并且跟著流量獲取本錢的提高,流量細(xì)化、獲取難度的加大,不做好客戶辦理和保護(hù),想著通過新買家打爆款做運(yùn)營(yíng),完全是吃力不討好。
下面咱們來看下如何做好客戶辦理?
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