如何監(jiān)測雙11數(shù)據(jù)？看看TOP商家是怎么做的！

                    雙11是一個系統(tǒng)的工程，它檢測的不僅僅是店肆運營單個崗位的功力，更是一次掩蓋客服、倉儲、美工、推行等所有崗位在內(nèi)的綜合式大練兵。

要想把雙11做好，商家必需求構(gòu)成一個一致的認識，即大促前后的每個環(huán)節(jié)，都要根據(jù)數(shù)據(jù)剖析進行精細化運營。究竟，眉毛胡子一把抓的年代過去了，要想在雙11中包圍，就必須用數(shù)據(jù)輔導大促，把數(shù)據(jù)落實到大促預(yù)備的每一個環(huán)節(jié)中。

一、活動前：要點重視預(yù)售、預(yù)熱數(shù)據(jù)，了解保藏加購物狀況，為大促充分蓄水的一起，查缺補漏！進入11月，最重要的工作便是查缺補漏。這個時候要要點重視預(yù)售預(yù)熱狀況，了解店內(nèi)中心寶物的定金付出狀況、保藏加購狀況，看是否到達方針。如果沒有，這個時間段要抓住補足流量和曝光，如果都到達了，則再要點排查，這批中心寶物的庫存是否都充足，是否有黑馬寶物被漏掉了，如果有，要趕忙拎出來要點保護。主張重視的數(shù)據(jù)：預(yù)售定金付出數(shù)據(jù)、聚合算品品牌團預(yù)熱數(shù)據(jù)、店肆自定義預(yù)熱數(shù)據(jù)、預(yù)熱期分小時保藏加購物數(shù)據(jù)、產(chǎn)品SKU庫存數(shù)據(jù)、競店實時保藏加購數(shù)據(jù)、競店流量結(jié)構(gòu)拜訪途徑：生意參謀－數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室－活動剖析／競店監(jiān)控預(yù)售定金付出數(shù)據(jù)預(yù)熱期分小時保藏加購數(shù)據(jù)預(yù)熱期產(chǎn)品SKU庫存數(shù)據(jù)&保藏加購數(shù)據(jù)預(yù)期期競店流量結(jié)構(gòu)

二、活動中：上到職業(yè)競賽，下至SKU庫存，中心方針都要實時監(jiān)控，呈現(xiàn)風險才干馬上應(yīng)對大促當天最檢測的是敏捷呼應(yīng)的才干。這個時候，一定要要點重視實時數(shù)據(jù)。

實時數(shù)據(jù)參謀長主張重視以下幾個：

1、全體數(shù)據(jù)要通盤了解：

這里說的“全體”由大到下包含職業(yè)、競賽、本集團、本店、本活動、活動的某個環(huán)節(jié)（如物流、直播）等多個維度。這些數(shù)據(jù)都要通盤了解，防止任何一個問題呈現(xiàn)問題?？墒?，雙十一當天需求重視的東西真實太多，又不或許每個維度都監(jiān)控得十分詳盡，那么，重視中心方針的實時數(shù)據(jù)就能夠。這個能夠通過作戰(zhàn)大屏去處理，包含職業(yè)大屏、競賽大屏、單店大屏、多店大屏、活動大屏、直播大屏、物流大屏等。拜訪途徑：生意參謀－作戰(zhàn)室－作戰(zhàn)大屏／產(chǎn)品監(jiān)控／競店監(jiān)控職業(yè)大屏、競賽大屏、單店大屏、多店大屏、活動大屏、直播大屏、物流大屏等

2、本店數(shù)據(jù)要實時監(jiān)控到每個環(huán)節(jié)：

上述“全體數(shù)據(jù)”，是幫助咱們對大促有個大致的了解，關(guān)于本店的詳盡數(shù)據(jù)，咱們則要要點重視以下幾項——預(yù)售的尾款付出狀況（高轉(zhuǎn)化的組織優(yōu)先曝光，未達預(yù)期的及時催付或推行優(yōu)先級調(diào)后）、預(yù)熱的保藏加購轉(zhuǎn)化狀況（運營形式參考尾款付出狀況）、大促作用分小時監(jiān)控&橫向比照（哪個時間段落后能夠排查原因趕上方針）、SKU庫存監(jiān)控（低庫存產(chǎn)品抓住調(diào)貨或及時下架防止投訴）、優(yōu)惠券紅包轉(zhuǎn)化狀況（哪類優(yōu)惠券／紅包作用最好及時追加）、職業(yè)排名／競賽動態(tài)（重視職業(yè)排名對話和競店實時狀況，找出差距點）。拜訪途徑：生意參謀－作戰(zhàn)室－活動剖析預(yù)售尾款實時付出狀況（付出分產(chǎn)品檢查）大促作用分小時實時監(jiān)控大促優(yōu)惠券紅包分小時轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品實時買賣&保藏加購狀況競店實時買賣狀況

三、活動后：要點重視物流狀況，防止客戶投訴；全面復(fù)盤活動作用，把經(jīng)驗教訓沉淀下來。做活動最忌諱的便是做完就做完了，沒有總結(jié)也沒有沉淀，雙11更是如此。雙11結(jié)束，有兩個工作得馬上啟動，一是物流的監(jiān)控，二是活動作用的復(fù)盤。監(jiān)控物流是為了確保發(fā)貨功率，防止用戶投訴，而復(fù)盤是為了下次活動能夠吸取經(jīng)驗，或找到新的市場空間。此外，在流量本錢越來越貴的今天，復(fù)盤還要各位重視客群的剖析，要在活動后與新客不斷互動，增強粘性，老客則要做好關(guān)懷，防止丟失。了解客戶畫像，后續(xù)活動才干精準營銷。

拜訪途徑：生意參謀－作戰(zhàn)室－作戰(zhàn)大屏／活動比照／客群沉淀物流大屏實時監(jiān)控物流進展支撐多活動比照，找出同類型活動的好壞之處多活動拉新召回作用橫向比照支撐檢查新客人群畫像（不同類方針簽不同）支撐檢查活動人群在活動結(jié)束后的回訪、回購狀況以上，是雙11前后主張親們務(wù)必要點監(jiān)控的數(shù)據(jù)。做好數(shù)據(jù)剖析，雙11大促才干做到胸有成竹。數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室包含超10塊作戰(zhàn)大屏，支撐實時監(jiān)控本店產(chǎn)品和競賽對手，支撐無限個活動的全鏈路剖析和天貓雙11預(yù)售剖析。

如果您已預(yù)備沖刺雙11，別忘了用好數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室，用更多數(shù)據(jù)輔導雙11，相信能讓您的大促作用更上一層樓！                   

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